Разбор сделки

#264 SmartLab request: Астана

7н/дОткрыть в Bitrix: 180794

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 06.06.2026, 12:56:25

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеОтправить цену

Было упущеноДа

ПричинаКлиенту не было предоставлено достаточно информации.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент не смог продолжить взаимодействие из-за проблем с приложением.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаКлиент не получил нужную информацию для продолжения.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

Клиент не был направлен на следующий шаг после запроса.

Доказательство: Не было предложено следующее действие.

Рекомендация: Всегда предлагайте следующий шаг после первого контакта.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Не была названа цена

Клиент не получил информации о цене, что могло привести к потере интереса.

Доказательство: Клиент не получил ответ на вопрос о цене.

Рекомендация: Убедитесь, что цена всегда предоставляется.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

предложить следующий шаг клиентам

Не было предложено продолжение общения, что могло привести к потере интереса.

highmanager / open

обучить операторов давать информацию о цене

Отсутствие предоставленной цены привело к проблемам с продолжением диалога.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 0 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
06.06.2026, 12:56:25	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется
06.06.2026, 12:57:15	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
06.06.2026, 12:56:25	Входящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.
06.06.2026, 12:57:15	Входящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.