Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 55/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 06.06.2026, 03:56:00
1-й ответ: 26 сек (06.06.2026, 03:56:26)
Средний ответ: 38 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент ушел без заказа, так как выбрал сдачу анализов самостоятельно.
Необработанная возражение клиента
Клиент не получил нужной информации о преимуществах услуги.
Доказательство: Клиент сам решил сдать анализы в лаборатории.
Рекомендация: Повысить уверенность в ответах на запросы по сравнению с конкурентами.
Недостаток понимания потребностей клиента
Менеджер недостаточно учитывал ситуацию клиента при обсуждении опции самозабора анализов.
Доказательство: Не было предложений о преимуществах выездной бригады.
Рекомендация: Тренировать навыки активного слушания и понимания потребностей клиента.
Организовать тренинг по обработке возражений
Повысить качество реагирования на вопросы клиентов и улучшить вероятность заключения сделки.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 06.06.2026, 03:56:00 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 231143 | не требуется |
| 06.06.2026, 03:56:26 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 06.06.2026, 03:56:40 | Переписка | Входящее | Сколько стоит сдать анализ на фирретин, и витамин D | не требуется |
| 06.06.2026, 03:57:34 | Переписка | Исходящее | Стоимость анализов KZT 12,340 Выезд в черте города будет бесплатным | не требуется |
| 06.06.2026, 03:57:39 | Переписка | Исходящее | Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 06.06.2026, 03:58:30 | Переписка | Входящее | А если в самой лаборатории сдать сегодня, сколько будет стоить | не требуется |
| 06.06.2026, 03:58:52 | Переписка | Исходящее | Так же | не требуется |
| 06.06.2026, 03:59:36 | Переписка | Входящее | Ок, спасибо. Сегодня сама схожу сдам | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 06.06.2026, 03:56:00 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 231143 |
| 06.06.2026, 03:56:26 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 06.06.2026, 03:56:40 | Входящее | Сколько стоит сдать анализ на фирретин, и витамин D |
| 06.06.2026, 03:57:34 | Исходящее | Стоимость анализов KZT 12,340 Выезд в черте города будет бесплатным |
| 06.06.2026, 03:57:39 | Исходящее | Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 06.06.2026, 03:58:30 | Входящее | А если в самой лаборатории сдать сегодня, сколько будет стоить |
| 06.06.2026, 03:58:52 | Исходящее | Так же |
| 06.06.2026, 03:59:36 | Входящее | Ок, спасибо. Сегодня сама схожу сдам |