Разбор сделки

#256 Сделка 77079237384, 87006020202, id:1780716363.963814

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 180767

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 25/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаНеобходимо связаться с клиентом для предоставления информации по цене и предложению о бронировании.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Звонки от клиента не были обработаны вовремя, что привело к потере сделки.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьВысокая

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияСравнивает

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаНедостаток действий со стороны менеджера после пропуска звонка.

Критическая ошибкаПропущенные звонки не были своевременно обработаны.

Драйвер конверсииОтсутствие последующих действий со стороны менеджера.

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость20

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка10

Инсайты AI

3 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложены следующие шаги

Менеджер не предложил клиенту дальнейшие шаги после чата.

Доказательство: Чат завершился без предложения забронировать услуги.

Рекомендация: Убедитесь, что предлагаете клиентам следующие шаги.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Отсутствие информации о цене

Менеджер не предоставил информацию о ценах в первом сообщении.

Доказательство: Клиент запросил информацию о ценах.

Рекомендация: Всегда предоставляйте информацию о ценах в первом ответе.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки

Менеджер не ответил на два звонка от клиента.

Доказательство: Два пропущенных звонка до общения в чате.

Рекомендация: Убедитесь, что все звонки обрабатываются вовремя.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

mediummanager / open

Предложите клиенту забронировать услуги.

Необходимо дать клиенту четкие следующие шаги.

highmanager / open

Свяжитесь с клиентом для предоставления информации о ценах.

Клиент ожидает информацию для принятия решения.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

3 касаний • звонков: 2 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
06.06.2026, 03:26:05	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77079237384 \| duration=0s	не требуется
06.06.2026, 03:26:40	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77079237384 \| duration=0s	не требуется
06.06.2026, 12:53:18	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
06.06.2026, 12:53:18	Исходящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?