Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 65/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 25091
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 06.06.2026, 01:42:08
1-й ответ: 19 мин 34 сек (06.06.2026, 02:01:42)
Средний ответ: 20 мин 46 сек
Пар ответов: 5
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не завершена из-за неудачного управления процессом и недостаточного внимания к клиенту.
Недостаточное управление процессом
Менеджер не предложил альтернативные варианты бронирования.
Доказательство: Не было предложено решение при отсутствии мест.
Рекомендация: Улучшить навыки ведения диалога при отказе.
Отсутствие свободных мест
Требуется быстро предоставить клиенту альтернативные даты.
Доказательство: Клиент ждал ответ по бронированию.
Рекомендация: Обучение менеджеров по обработке ограничений по времени.
Пересмотреть управление предложением услуг.
Улучшение обработки повторных интересов клиентов.
Предложить клиенту альтернативные даты для бронирования.
Клиент заинтересован в услугах, но нет мест.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 05.06.2026, 14:51:39 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77476271583 | duration=0s | не требуется |
| 05.06.2026, 14:52:14 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77476271583 | duration=0s | не требуется |
| 06.06.2026, 01:42:08 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 230940 | не требуется |
| 06.06.2026, 02:01:42 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 06.06.2026, 11:06:18 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте! >>Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. >>Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? У нас Алматинская область | не требуется |
| 06.06.2026, 11:06:19 | Переписка | Входящее | Хотела сдавать билирубин для ново рожденных детей И для себя ОАК и феретин и железа | не требуется |
| 06.06.2026, 11:41:48 | Переписка | Исходящее | Билирубины 4790тг ОАК, ферритин и железо KZT 8,040 Выезд в черте города будет бесплатным | не требуется |
| 06.06.2026, 11:41:54 | Переписка | Исходящее | Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 06.06.2026, 11:52:14 | Переписка | Входящее | Моё местоположение [URL]https://2gis.ru/geo/76.681904,43.282156[/URL] | не требуется |
| 06.06.2026, 11:52:29 | Переписка | Входящее | Алматинская область с выездом сколько будет? | не требуется |
| 06.06.2026, 12:00:52 | Переписка | Исходящее | Выезд будет стоить 5000тг | не требуется |
| 06.06.2026, 12:01:00 | Переписка | Исходящее | При заказе от 15000тг, выезд бесплатный | не требуется |
| 06.06.2026, 12:51:39 | Переписка | Входящее | >>При заказе от 15000тг, выезд бесплатный Круто 🙌🏻 | не требуется |
| 06.06.2026, 12:52:10 | Переписка | Входящее | Тогда гормоны щитовидной железы | не требуется |
| 06.06.2026, 12:52:59 | Переписка | Входящее | А результат когда будет готова и как получаем результат? | не требуется |
| 06.06.2026, 13:00:46 | Переписка | Исходящее | 1 календарный день | не требуется |
| 06.06.2026, 13:01:08 | Переписка | Исходящее | Вам оформить бригаду на завтра или на понедельник? | не требуется |
| 06.06.2026, 13:03:33 | Переписка | Входящее | >>Тогда гормоны щитовидной железы Сколько будет? | не требуется |
| 06.06.2026, 13:04:52 | Переписка | Входящее | >>Хотела сдавать билирубин для ново рожденных детей >>И для себя ОАК и феретин и железа === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === У вас вместе с гормонами щ/ж будет KZT 18,140 + у ребенка 4790тг | не требуется |
| 06.06.2026, 13:32:22 | Переписка | Входящее | >>У вас вместе с гормонами щ/ж будет KZT 18,140 >>+ у ребенка 4790тг Хорошо | не требуется |
| 06.06.2026, 13:32:54 | Переписка | Входящее | Оформляйте назавтра | не требуется |
| 06.06.2026, 13:33:21 | Переписка | Исходящее | К сожалению на завтра уже не осталось свободных окошек на ваш адрес | не требуется |
| 06.06.2026, 13:33:25 | Переписка | Исходящее | Можем оформить вас на понедельник | не требуется |
| 06.06.2026, 13:34:15 | Переписка | Входящее | >>Можем оформить вас на понедельник Понедельник схожу врача | не требуется |
| 06.06.2026, 13:34:16 | Переписка | Входящее | До этого хотела | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 06.06.2026, 01:42:08 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 230940 |
| 06.06.2026, 02:01:42 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 06.06.2026, 11:06:18 | Входящее | >>Здравствуйте! >>Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. >>Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? У нас Алматинская область |
| 06.06.2026, 11:06:19 | Входящее | Хотела сдавать билирубин для ново рожденных детей И для себя ОАК и феретин и железа |
| 06.06.2026, 11:41:48 | Исходящее | Билирубины 4790тг ОАК, ферритин и железо KZT 8,040 Выезд в черте города будет бесплатным |
| 06.06.2026, 11:41:54 | Исходящее | Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 06.06.2026, 11:52:14 | Входящее | Моё местоположение [URL]https://2gis.ru/geo/76.681904,43.282156[/URL] |
| 06.06.2026, 11:52:29 | Входящее | Алматинская область с выездом сколько будет? |
| 06.06.2026, 12:00:52 | Исходящее | Выезд будет стоить 5000тг |
| 06.06.2026, 12:01:00 | Исходящее | При заказе от 15000тг, выезд бесплатный |
| 06.06.2026, 12:51:39 | Входящее | >>При заказе от 15000тг, выезд бесплатный Круто 🙌🏻 |
| 06.06.2026, 12:52:10 | Входящее | Тогда гормоны щитовидной железы |
| 06.06.2026, 12:52:59 | Входящее | А результат когда будет готова и как получаем результат? |
| 06.06.2026, 13:00:46 | Исходящее | 1 календарный день |
| 06.06.2026, 13:01:08 | Исходящее | Вам оформить бригаду на завтра или на понедельник? |
| 06.06.2026, 13:03:33 | Входящее | >>Тогда гормоны щитовидной железы Сколько будет? |
| 06.06.2026, 13:04:52 | Входящее | >>Хотела сдавать билирубин для ново рожденных детей >>И для себя ОАК и феретин и железа === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === У вас вместе с гормонами щ/ж будет KZT 18,140 + у ребенка 4790тг |
| 06.06.2026, 13:32:22 | Входящее | >>У вас вместе с гормонами щ/ж будет KZT 18,140 >>+ у ребенка 4790тг Хорошо |
| 06.06.2026, 13:32:54 | Входящее | Оформляйте назавтра |
| 06.06.2026, 13:33:21 | Исходящее | К сожалению на завтра уже не осталось свободных окошек на ваш адрес |
| 06.06.2026, 13:33:25 | Исходящее | Можем оформить вас на понедельник |
| 06.06.2026, 13:34:15 | Входящее | >>Можем оформить вас на понедельник Понедельник схожу врача |
| 06.06.2026, 13:34:16 | Входящее | До этого хотела |