Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 30/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 05.06.2026, 14:30:27
1-й ответ: 5 мин 28 сек (05.06.2026, 14:35:55)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался анализом на герпес и цитомегаловирус, однако наш сервис не предоставляет такую услугу.
Отсутствие информации о следующих шагах
Клиент не получил информации о том, где можно провести анализ на герпес и цитомегаловирус.
Доказательство: Клиент запросил дополнительные сведения о проведении анализа.
Рекомендация: Обучить менеджеров по предоставлению информации о внешних лабораториях.
Обучить сотрудников о том, как направлять клиентов к внешним услугам.
Недостаток информации о доступных услугах привел к потере интереса клиента.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 05.06.2026, 14:30:27 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! У вас есть анализ на герпес + цитомегаловирус по уже готовому парафиновому блоку от гистологии? | не требуется |
| 05.06.2026, 14:35:55 | Переписка | Исходящее | добрый вечер, к сожалению такой анализ не проводим | не требуется |
| 05.06.2026, 14:37:05 | Переписка | Входящее | а вы не знаете, где могут подобное провести: снять срез с парафинового блока и окрасить на эти инфекции? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 05.06.2026, 14:30:27 | Входящее | Здравствуйте! У вас есть анализ на герпес + цитомегаловирус по уже готовому парафиновому блоку от гистологии? |
| 05.06.2026, 14:35:55 | Исходящее | добрый вечер, к сожалению такой анализ не проводим |
| 05.06.2026, 14:37:05 | Входящее | а вы не знаете, где могут подобное провести: снять срез с парафинового блока и окрасить на эти инфекции? |