Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 30/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 05.06.2026, 09:27:29
1-й ответ: 12 сек (05.06.2026, 09:27:41)
Средний ответ: 4 мин 5 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент запрашивал анализ крови, но не был вовремя предложен следующий шаг.
Медленный ответ
Время ответа на запрос клиента превышает стандартное.
Доказательство: Ответ на вопрос о типе анализа был дан через 9 минут.
Рекомендация: Скорректируйте время отклика на запросы клиентов для повышения вероятности успеха.
Не названная цена
Клиент не получил информацию о цене услуг.
Доказательство: Клиенту была предоставлена консультация без указания цены.
Рекомендация: Всегда уточняйте стоимость услуг при общении с клиентом.
Не предложен следующий шаг
Клиенту не был предложен следующий шаг после запроса.
Доказательство: Клиент спросил о стоимости и о возможности оформления выезда.
Рекомендация: Необходимо предлагать клиенту следующий шаг после предоставления информации.
Обучить менеджера всегда предоставлять информацию о цене
Не уточнение цены теряет доверие клиента.
Улучшить время реагирования на клиентские запросы
Медленная реакция снижает вероятность завершения сделки.
Обучить менеджера предоставлять следующий шаг
Недостаток в предложении следующего шага наводит клиента на размышления.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 05.06.2026, 09:27:29 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Сколько стоит сдать кровь на анализ? | не требуется |
| 05.06.2026, 09:27:41 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 05.06.2026, 09:27:57 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 05.06.2026, 09:28:50 | Переписка | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? | не требуется |
| 05.06.2026, 09:29:13 | Переписка | Входящее | Сейчас болею ангиной,хотела посмотреть вирусная кровь или бактериальная | не требуется |
| 05.06.2026, 09:36:29 | Переписка | Исходящее | Чтобы понять, вирусная инфекция или бактериальная, рекомендуется сдать общий анализ крови (ОАК) и С-реактивный белок (СРБ). По результатам врач сможет более точно определить характер воспаления и необходимость лечения. | не требуется |
| 05.06.2026, 12:17:14 | Переписка | Исходящее | Вам оформить выезд на дом? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 05.06.2026, 09:27:29 | Входящее | Здравствуйте! Сколько стоит сдать кровь на анализ? |
| 05.06.2026, 09:27:41 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 05.06.2026, 09:27:57 | Входящее | Алматы |
| 05.06.2026, 09:28:50 | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? |
| 05.06.2026, 09:29:13 | Входящее | Сейчас болею ангиной,хотела посмотреть вирусная кровь или бактериальная |
| 05.06.2026, 09:36:29 | Исходящее | Чтобы понять, вирусная инфекция или бактериальная, рекомендуется сдать общий анализ крови (ОАК) и С-реактивный белок (СРБ). По результатам врач сможет более точно определить характер воспаления и необходимость лечения. |
| 05.06.2026, 12:17:14 | Исходящее | Вам оформить выезд на дом? |