AI РОП

Разбор сделки

#243 Шарбану - 77000229053 (Smartlab-go)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 73/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 05.06.2026, 09:00:29

1-й ответ: 10 сек (05.06.2026, 09:00:39)

Средний ответ: 1 мин 17 сек

Пар ответов: 9

Следующее действие

ДействиеДействий не нужно
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент отменил заявку на услугу выездной бригады из-за поездки в другой город.

отменанеобходимость поездки

Клиент

Намерение клиентаОтмена
Интерес к услугеВыезд на дом
СрочностьСредняя
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияПотерян
Тип клиентаСравнивает с конкурентами

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактНет
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проигралиКлиент отменил из-за поездки.
Потеря предотвратимаНет
Причина предотвратимой потериНе предотвратимо
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаКлиент не сможет воспользоваться услугой из-за поездки в другой город.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость70
Эмпатия75
Ясность80
Знание продукта85
Работа с возражениями80
Закрытие60
Общая оценка73

Инсайты AI

1 шт.
mediumПричина потери / Другое

Клиент отменил из-за поездки

Клиент не смог воспользоваться услугой из-за изменения планов.

Доказательство: Клиент сообщил о поездке в 15:48.

Рекомендация: Убедитесь, что клиент понимает важность времени и возможности изменений.

Задачи и управленческие действия

0 шт.

Задачи пока не сформированы.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

28 касаний • звонков: 0 • сообщений: 28
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
05.06.2026, 09:00:29ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 230588 Мне нужно узнать цену анализа: 25 он вит Д3, общий и ионизированный кальций

не требуется
05.06.2026, 09:00:39ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
05.06.2026, 09:01:20ПерепискаВходящее

Алматы

не требуется
05.06.2026, 09:02:26ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 14040тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
05.06.2026, 09:12:09ПерепискаВходящее

Анализ крови на моч.кислоту+ аутоиммунный анализ АЦЦП сколько?

не требуется
05.06.2026, 09:16:03ПерепискаИсходящее

еще +11850тг

не требуется
05.06.2026, 09:22:57ПерепискаИсходящее

Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
05.06.2026, 09:36:59ПерепискаВходящее

Да

не требуется
05.06.2026, 09:37:36ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
05.06.2026, 09:39:31ПерепискаВходящее

общая сколько будет

не требуется
05.06.2026, 09:40:21ПерепискаВходящее

Со скольких вы начинаете работу?

не требуется
05.06.2026, 09:40:58ПерепискаИсходящее

В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
05.06.2026, 09:41:24ПерепискаИсходящее

к 7-8 часам к сожалению, свободных мест нет

не требуется
05.06.2026, 09:41:50ПерепискаИсходящее

Общая сумма составит 25 890 тг.

не требуется
05.06.2026, 09:46:17ПерепискаВходящее

06.06.2026 Тлеубаева Шарбану Кашкынбаевна 16.11.1976 87015575973 Алматы, мкр.Аккент, 46-33 Анализы: 25он вит Д3, общий и ионизированный кальций, анализ крови на мочевую кислоту, аутоиммунный анализ АЦЦП Оплата: можно ли картой халык оплатить?

не требуется
05.06.2026, 09:46:35ПерепискаВходящее

Время 6-7

не требуется
05.06.2026, 09:46:47ПерепискаИсходящее

да, можете оплатить картой халык

не требуется
05.06.2026, 09:46:54ПерепискаВходящее

>>да, можете оплатить картой халык 👍🏻

не требуется
05.06.2026, 09:47:31ПерепискаВходящее

>>06.06.2026, время 6-7ч >>Тлеубаева Шарбану Кашкынбаевна >>16.11.1976 >>87015575973 >>Алматы, мкр.Аккент, 46-33 >>Анализы: 25он вит Д3, общий и ионизированный кальций, анализ крови на мочевую кислоту, аутоиммунный анализ АЦЦП >>Оплата: можно ли картой халык оплатить? === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент

не требуется
05.06.2026, 09:48:17ПерепискаВходящее

Правильно оформила?

не требуется
05.06.2026, 09:48:31ПерепискаИсходящее

да, спасибо

не требуется
05.06.2026, 09:50:31ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 06.06.2026 с 06:00-07:00 По адресу: Алматы, мкр.Аккент, 46-33 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
05.06.2026, 09:51:24ПерепискаВходящее

Результаты как возьму

не требуется
05.06.2026, 09:51:47ПерепискаИсходящее

Вам придут на ватсап, почту

не требуется
05.06.2026, 09:52:19ПерепискаИсходящее

либо по ИНЗ коду можете отследить на сайте, ИНЗ код появится после того, как проведут взятие крови

не требуется
05.06.2026, 15:48:17ПерепискаВходящее

Добрый вечер, я заявку давала, можно отменить, сейчас я уезжаю в другой город, утром не буду в Алмате, пожалуйста

не требуется
05.06.2026, 15:48:56ПерепискаИсходящее

Добрый вечер, отменили

не требуется
05.06.2026, 15:49:12ПерепискаВходящее

>>Добрый вечер, отменили 🙏🏻

не требуется

Переписка

28 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
05.06.2026, 09:00:29ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 230588 Мне нужно узнать цену анализа: 25 он вит Д3, общий и ионизированный кальций
05.06.2026, 09:00:39ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
05.06.2026, 09:01:20ВходящееАлматы
05.06.2026, 09:02:26ИсходящееОбщая стоимость анализов 14040тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
05.06.2026, 09:12:09ВходящееАнализ крови на моч.кислоту+ аутоиммунный анализ АЦЦП сколько?
05.06.2026, 09:16:03Исходящеееще +11850тг
05.06.2026, 09:22:57ИсходящееЖелаете оформить бригаду на завтра?
05.06.2026, 09:36:59ВходящееДа
05.06.2026, 09:37:36ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
05.06.2026, 09:39:31Входящееобщая сколько будет
05.06.2026, 09:40:21ВходящееСо скольких вы начинаете работу?
05.06.2026, 09:40:58ИсходящееВ городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
05.06.2026, 09:41:24Исходящеек 7-8 часам к сожалению, свободных мест нет
05.06.2026, 09:41:50ИсходящееОбщая сумма составит 25 890 тг.
05.06.2026, 09:46:17Входящее06.06.2026 Тлеубаева Шарбану Кашкынбаевна 16.11.1976 87015575973 Алматы, мкр.Аккент, 46-33 Анализы: 25он вит Д3, общий и ионизированный кальций, анализ крови на мочевую кислоту, аутоиммунный анализ АЦЦП Оплата: можно ли картой халык оплатить?
05.06.2026, 09:46:35ВходящееВремя 6-7
05.06.2026, 09:46:47Исходящееда, можете оплатить картой халык
05.06.2026, 09:46:54Входящее>>да, можете оплатить картой халык 👍🏻
05.06.2026, 09:47:31Входящее>>06.06.2026, время 6-7ч >>Тлеубаева Шарбану Кашкынбаевна >>16.11.1976 >>87015575973 >>Алматы, мкр.Аккент, 46-33 >>Анализы: 25он вит Д3, общий и ионизированный кальций, анализ крови на мочевую кислоту, аутоиммунный анализ АЦЦП >>Оплата: можно ли картой халык оплатить? === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент
05.06.2026, 09:48:17ВходящееПравильно оформила?
05.06.2026, 09:48:31Исходящееда, спасибо
05.06.2026, 09:50:31ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 06.06.2026 с 06:00-07:00 По адресу: Алматы, мкр.Аккент, 46-33 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
05.06.2026, 09:51:24ВходящееРезультаты как возьму
05.06.2026, 09:51:47ИсходящееВам придут на ватсап, почту
05.06.2026, 09:52:19Исходящеелибо по ИНЗ коду можете отследить на сайте, ИНЗ код появится после того, как проведут взятие крови
05.06.2026, 15:48:17ВходящееДобрый вечер, я заявку давала, можно отменить, сейчас я уезжаю в другой город, утром не буду в Алмате, пожалуйста
05.06.2026, 15:48:56ИсходящееДобрый вечер, отменили
05.06.2026, 15:49:12Входящее>>Добрый вечер, отменили 🙏🏻