Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 05.06.2026, 08:53:11
1-й ответ: 56 сек (05.06.2026, 08:54:07)
Средний ответ: 1 мин 1 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент не завершил сделку на услугу выездной бригады из-за недостаточной информации о сроках выполнения анализов и отсутствия явной поддержки со стороны менеджера.
Отсутствие эффективного следующего шага
Не было предложено четкого следующего шага для клиента, чтобы завершить сделку.
Доказательство: Клиент не получил окончательное предложение о бронировании.
Рекомендация: Убедиться, что после обработки вопросов клиента всегда предлагается следующий шаг.
Недостаточная поддержка менеджера
Менеджер не отреагировал на вопросы клиента касательно сроков выполнения анализов.
Доказательство: Клиент спрашивал о сроках выполнения анализов, но ответа не получил.
Рекомендация: Повысить навыки обработки возражений и поддерживать клиентский интерес.
Установить протоколы для обеспечения ясных последующих шагов.
Отсутствие следующих шагов повлияло на решение клиента.
Провести обучение по обработке возражений.
Менеджер не смог ответить на вопросы клиента, что привело к потере сделки.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 05.06.2026, 08:53:11 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады.Хотел сдать анализы, ттг, оак, тестостерон, пролактин | не требуется |
| 05.06.2026, 08:54:07 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?\ | не требуется |
| 05.06.2026, 08:55:14 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 05.06.2026, 08:56:04 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 13790тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 05.06.2026, 09:11:30 | Переписка | Входящее | Еще хотел спросить, сколько дней ждать анализы | не требуется |
| 05.06.2026, 09:12:42 | Переписка | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. | не требуется |
| 05.06.2026, 13:11:17 | Переписка | Исходящее | Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 05.06.2026, 08:53:11 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады.Хотел сдать анализы, ттг, оак, тестостерон, пролактин |
| 05.06.2026, 08:54:07 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?\ |
| 05.06.2026, 08:55:14 | Входящее | Астана |
| 05.06.2026, 08:56:04 | Исходящее | Общая стоимость анализов 13790тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 05.06.2026, 09:11:30 | Входящее | Еще хотел спросить, сколько дней ждать анализы |
| 05.06.2026, 09:12:42 | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. |
| 05.06.2026, 13:11:17 | Исходящее | Желаете оформить бригаду на завтра? |