Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 05.06.2026, 08:29:55
1-й ответ: 19 сек (05.06.2026, 08:30:14)
Средний ответ: 2 мин 53 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Неудача в конверсии клиента из-за отсутствия четких последующих шагов и медленного реагирования.
Недостаток эмпатии в общении
Не было активного слушания и понимания потребностей клиента.
Доказательство: Не было предложено продолжить общение после имен и цен.
Рекомендация: Улучшить навыки активного слушания у команды.
Медленная реакция на запрос клиента
Реакция на запрос заняла слишком много времени.
Доказательство: Первый ответ был дан через 19 секунд, но за 2 часа не было последующих шагов.
Рекомендация: Установить временные рамки для ответа на запросы клиентов.
провести обучение по качеству обслуживания клиентов
Для повышения эффективности работы с записями и откликами.
установить практику быстрого отклика
Чтобы предотвратить потенциальные потери клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 05.06.2026, 08:29:55 | Переписка | Входящее | Салеметсизбе | не требуется |
| 05.06.2026, 08:30:14 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? | не требуется |
| 05.06.2026, 08:30:52 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Номер моей заявки: 230537 | не требуется |
| 05.06.2026, 08:30:58 | Переписка | Входящее | Салеметсизбе | не требуется |
| 05.06.2026, 08:31:07 | Переписка | Входящее | Аллерголог прием канша | не требуется |
| 05.06.2026, 08:31:56 | Переписка | Исходящее | Қайырлы күн! Сіз SMARTMED аллергология клиникасына хабарластңыз. Қай қаладан хабарласып тұрсыз? 😊 | не требуется |
| 05.06.2026, 08:32:37 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 05.06.2026, 08:32:39 | Переписка | Входящее | >>Аллерголог прием канша ? | не требуется |
| 05.06.2026, 08:35:13 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 05.06.2026, 08:37:18 | Переписка | Исходящее | Стоимость первичного приема оффлайн - 15000тг; Стоимость повторного приема оффлайн - 10000тг; | не требуется |
| 05.06.2026, 08:38:23 | Переписка | Исходящее | Сізге қай күн ыңғайлы болады? Сол күнге жазып қояйын. Сізге ыңғайлы уақытты таңдап берейін бе? | не требуется |
| 05.06.2026, 08:39:48 | Переписка | Исходящее | Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? | не требуется |
| 05.06.2026, 10:54:46 | Переписка | Исходящее | ? | не требуется |
| 05.06.2026, 11:02:23 | Переписка | Исходящее | ???? | не требуется |
| 05.06.2026, 11:02:35 | Переписка | Исходящее | Ваш запрос актуален? | не требуется |
| 05.06.2026, 13:27:35 | Переписка | Исходящее | ????? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 05.06.2026, 08:29:55 | Входящее | Салеметсизбе |
| 05.06.2026, 08:30:14 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? |
| 05.06.2026, 08:30:52 | Входящее | Здравствуйте! Номер моей заявки: 230537 |
| 05.06.2026, 08:30:58 | Входящее | Салеметсизбе |
| 05.06.2026, 08:31:07 | Входящее | Аллерголог прием канша |
| 05.06.2026, 08:31:56 | Исходящее | Қайырлы күн! Сіз SMARTMED аллергология клиникасына хабарластңыз. Қай қаладан хабарласып тұрсыз? 😊 |
| 05.06.2026, 08:32:37 | Входящее | Алматы |
| 05.06.2026, 08:32:39 | Входящее | >>Аллерголог прием канша ? |
| 05.06.2026, 08:35:13 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 05.06.2026, 08:37:18 | Исходящее | Стоимость первичного приема оффлайн - 15000тг; Стоимость повторного приема оффлайн - 10000тг; |
| 05.06.2026, 08:38:23 | Исходящее | Сізге қай күн ыңғайлы болады? Сол күнге жазып қояйын. Сізге ыңғайлы уақытты таңдап берейін бе? |
| 05.06.2026, 08:39:48 | Исходящее | Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? |
| 05.06.2026, 10:54:46 | Исходящее | ? |
| 05.06.2026, 11:02:23 | Исходящее | ???? |
| 05.06.2026, 11:02:35 | Исходящее | Ваш запрос актуален? |
| 05.06.2026, 13:27:35 | Исходящее | ????? |