Разбор сделки

#237 Aiko - 77000229053 (Smartlab-go)

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 180224

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 54/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 05.06.2026, 07:47:55

1-й ответ: 33 сек (05.06.2026, 07:48:28)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаМенеджер не предложил забронировать анализы после общения.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка не состоялась из-за недостатка информированности клиента о следующем шаге.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе перезвонили

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаНедостаточные действия менеджера для поддержания постобсуждения.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость70

Эмпатия50

Ясность60

Знание продукта70

Работа с возражениями40

Закрытие30

Общая оценка54

Инсайты AI

2 шт.

mediumПричина потери / Возражение по цене

Высокая цена

Клиент мог отказаться из-за восприятия цены как высокой.

Доказательство: Указание на высокий ценовой уровень в отказе.

Рекомендация: Обсуждать стоимость открыто и предлагать варианты.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

Менеджер не предложил запланировать встречу для сдачи анализов.

Доказательство: Отсутствие предложения о записи после уточнения интереса.

Рекомендация: Необходимо всегда предлагать следующий шаг после обсуждения.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

Обязательно уточнить следующий шаг в разговоре с клиентом.

Недостаточное объяснение следующего шага привело к неудаче сделки.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

3 касаний • звонков: 0 • сообщений: 3

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
05.06.2026, 07:47:55	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу узнать прайс анализов	не требуется
05.06.2026, 07:48:28	Переписка	Исходящее	Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется
05.06.2026, 13:11:34	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

3 сообщений

Время	Направление	Сообщение
05.06.2026, 07:47:55	Входящее	Здравствуйте! Хочу узнать прайс анализов
05.06.2026, 07:48:28	Исходящее	Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
05.06.2026, 13:11:34	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.