Разбор сделки

#235 Сделка 77772499109, 87000229053, id:1780644267.933002

UC_XDLXLIн/дОткрыть в Bitrix: 180221

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент не был обрабатываем должным образом.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент обратился за услугой забора медицинских анализов на дому, но сделка не была завершена.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеВыезд на дом

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаОтсутствие должного дальнейшего взаимодействия с клиентом.

Критическая ошибкаНе предложен следующий шаг после первого общения.

Драйвер конверсииОтсутствуют

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

3 шт.

mediumОшибка менеджера / no_price_answer

Не ответ на запрос цены

Клиент не получил ответы на вопрос о цене.

Доказательство: Отсутствие информации о ценах в переписке.

Рекомендация: Разработать стандартный ответ на вопрос о стоимости услуг.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

Клиент остается без конкретных указаний о дальнейших действиях.

Доказательство: Нет предложенного следующего шага в общении.

Рекомендация: Обучить менеджеров предлагать варианты следующего действия.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Менеджер не перезвонил клиенту после первого обращения.

Доказательство: Пропущенный звонок от 77772499109.

Рекомендация: Установить автоматические напоминания о перезвоне клиентам.

Задачи и управленческие действия

3 шт.

highmanager / open

Определить ценовую политику

Клиент не получил информацию о цене.

highmanager / open

Предложить следующий шаг

Необходимо дать клиенту понять, как продолжить процесс.

highmanager / open

Перезвонить клиенту

Клиент ждет дальнейших действий и ответов.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

3 касаний • звонков: 1 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
05.06.2026, 07:24:29	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77772499109 \| duration=0s	не требуется
05.06.2026, 10:56:23	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?	не требуется
05.06.2026, 11:03:17	Переписка	Исходящее	Ваш запрос еще актуален?	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
05.06.2026, 10:56:23	Исходящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?
05.06.2026, 11:03:17	Исходящее	Ваш запрос еще актуален?