Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: н/д
1-й ответ: н/д (н/д)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 0
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент не смог понять, что это лаборатория Смарт Лаб.
Не предложен следующий шаг
Не было предложено действий после звонка.
Доказательство: Менеджер не направил клиента на следующий шаг.
Рекомендация: Инструктировать менеджеров по необходимости предлагать следующий шаг.
Не названо цена
Клиент не получил информацию о цене.
Доказательство: На звонке не упоминалась цена.
Рекомендация: Проработать скрипт, чтобы менеджеры всегда называли цены.
Неправильное объяснение сервиса
Менеджер не смог объяснить, что это лаборатория Смарт Лаб.
Доказательство: Клиент подумал, что это другая лаборатория.
Рекомендация: Обучить менеджера более четко объяснять услуги лаборатории.
научить предлагать следующий шаг
Важно предлагать следующий шаг после звонка.
обеспечить обучение по ценам
Менеджеры должны всегда озвучивать цены.
обучить объяснению услуг
Менеджеры должны четко объяснять, что это за лаборатория.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 05.06.2026, 07:03:12 | Звонок | Входящее | Алло. Алло. Здравствуйте, лаборатория Муна Тез. Добрый день. А это лаборатория Муна Тез, да? Нет, лаборатория смарт лап. Мы официальные партнеры инвитра. А это не Муна Тез, да? Нет, нет. А вы не на Масанчи сидите? Нет. Всего понес, спасибо. | готово faster-whisper:small |