Разбор сделки

#229 Сделка 77756624444, 87000229053, id:1780640938.929308

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 180211

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеОтправить цену

Было упущеноДа

ПричинаНе была предложена цена

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка не состоялась из-за недостаточной информации о предлагаемых услугах и отсутствия дальнейших действий со стороны менеджера.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуДа

Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле цены

Корневая причинаМенеджер не предложил цену и дальнейшие действия, что привело к утрате клиента.

Критическая ошибкаНе были даны ответы на вопросы клиента.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость20

Эмпатия30

Ясность20

Знание продукта15

Работа с возражениями10

Закрытие0

Общая оценка15

Инсайты AI

4 шт.

mediumОшибка менеджера / lost_control

Потеря контроля во время общения

Менеджер не контролировал разговор, что привело к недопониманию.

Доказательство: Разговор был неструктурированным.

Рекомендация: Тренировать менеджеров в ведении звонков.

mediumОшибка менеджера / wrong_service_explanation

Неправильное объяснение услуги

Менеджер не смог четко объяснить услуги.

Доказательство: Клиент не понял, что предлагается.

Рекомендация: Обучить объяснению услуг и их преимуществ.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

Менеджер не предложил действия после первоначального контакта.

Доказательство: Клиент ожидал предложение о следующем шаге.

Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры всегда предлагают следующий шаг.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Отсутствие ответа на запрос цены

Клиент не получил цену, что могло повлиять на его решение.

Доказательство: В ходе звонка не была упомянута цена.

Рекомендация: Обучить менеджера всегда озвучивать цены на услуги.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Улучшение навыков объяснения услуг

Клиенты должны получать четкое понимание предложения.

highmanager / open

Обучение озвучиванию цен и последующих шагов

Менеджеры должны всегда предоставлять клиентам полную информацию.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

1 касаний • звонков: 1 • сообщений: 0

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
05.06.2026, 06:29:00	Звонок	Входящее	Привет. Привет, с вами Салиман. У вас есть салиман в лабораториях в Витро? Да. В твоем день, она в статусе говорила, что она в полеже. Она и в шарку. Как она говорила? Да. Она и в статусе говорила. Она и в статусе говорила, что она в статусе говорила. Назначение Барма, Дарьев Нюжазган. В общем, охрана не егет в Барре, а в Женесе. Без кейсурики в Суржи жбералась-то? Не... Косыномердема вот-то? Я оосыномерджи. Хорошо, пожалуйста. Кажется, живеме.	готово faster-whisper:small

Переписка

0 сообщений

В этой сделке переписка не найдена.