Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 35/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 05.06.2026, 05:58:14
1-й ответ: 4 мин 29 сек (05.06.2026, 06:02:43)
Средний ответ: 1 мин 7 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент отказался от услуги после получения информации о стоимости и условиях выезда.
Недостаточное управление ситуацией
Менеджер не обеспечил контроль за общением с клиентом, что привело к отказу.
Доказательство: Клиент уже решил проблему с другим провайдером.
Рекомендация: Улучшить навыки контроля общения с клиентами и работы с возражениями.
Провести анализ общений с клиентами для выявления проблем
Необходим мониторинг качества обслуживания и управления взаимодействиями с клиентами.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 05.06.2026, 05:58:14 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 05.06.2026, 05:58:33 | Переписка | Входящее | Можно узнать стоимость анализов | не требуется |
| 05.06.2026, 06:00:30 | Переписка | Входящее | На выезд | не требуется |
| 05.06.2026, 06:02:43 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? | не требуется |
| 05.06.2026, 06:04:00 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 05.06.2026, 06:05:07 | Переписка | Исходящее | Стоимость ваших анализов KZT 58,570 Выезд будет бесплатным Токсокары и трихинеллы есть только по крови, ПЦР кала нет к сожалению | не требуется |
| 05.06.2026, 06:05:19 | Переписка | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. | не требуется |
| 05.06.2026, 06:06:29 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 05.06.2026, 07:19:56 | Переписка | Исходящее | Вам оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 05.06.2026, 09:06:33 | Переписка | Исходящее | ? | не требуется |
| 05.06.2026, 09:07:04 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 05.06.2026, 09:07:20 | Переписка | Входящее | Не надо мы уже сходили к доктору | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 05.06.2026, 05:58:14 | Входящее | Здравствуйте! |
| 05.06.2026, 05:58:33 | Входящее | Можно узнать стоимость анализов |
| 05.06.2026, 06:00:30 | Входящее | На выезд |
| 05.06.2026, 06:02:43 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? |
| 05.06.2026, 06:04:00 | Входящее | Астана |
| 05.06.2026, 06:05:07 | Исходящее | Стоимость ваших анализов KZT 58,570 Выезд будет бесплатным Токсокары и трихинеллы есть только по крови, ПЦР кала нет к сожалению |
| 05.06.2026, 06:05:19 | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. |
| 05.06.2026, 06:06:29 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 05.06.2026, 07:19:56 | Исходящее | Вам оформить бригаду на завтра? |
| 05.06.2026, 09:06:33 | Исходящее | ? |
| 05.06.2026, 09:07:04 | Входящее | Здравствуйте |
| 05.06.2026, 09:07:20 | Входящее | Не надо мы уже сходили к доктору |