Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 10/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 05.06.2026, 03:06:12
1-й ответ: 1 мин 57 сек (05.06.2026, 03:08:09)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к услуге выездной бригады, но не удалось провести сделку.
Пропущенный звонок от клиента
У клиента был пропущенный звонок до того, как он связался с нами.
Доказательство: Зафиксирован пропущенный звонок в системе.
Рекомендация: Обработать все пропущенные звонки как можно быстрее.
Отсутствие следующего шага
Клиенту не был предложен следующий шаг после первого ответа.
Доказательство: Нет предложения о бронировании или дополнительной информации.
Рекомендация: Обязательно предлагать следующие шаги каждому клиенту.
Медленный ответ на запрос
Ответ был дан через почти 4 часа после первого сообщения.
Доказательство: Ответ был отправлен в 06:47:48, запрос был в 03:06:12.
Рекомендация: Увеличить скорость ответа на запросы клиентов.
Обрабатывать пропущенные звонки оперативно.
Пропущенные звонки могут снизить уровень доверия к компании.
Предлагать следующий шаг во взаимодействии с клиентом.
Клиенты нуждаются в четком следующем шаге для продолжения процесса.
Увеличить скорость ответа на запросы клиентов.
Медленный ответ на запросы клиентов приводит к потерям сделок.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 05.06.2026, 03:06:12 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 230084 | не требуется |
| 05.06.2026, 03:06:23 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 05.06.2026, 03:08:09 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 05.06.2026, 06:47:48 | Переписка | Исходящее | Ваш запрос актуален? | не требуется |
| 05.06.2026, 10:59:18 | Переписка | Исходящее | ??? | не требуется |
| 05.06.2026, 13:23:44 | Переписка | Исходящее | ??????? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 05.06.2026, 03:06:12 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 230084 |
| 05.06.2026, 03:06:23 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 05.06.2026, 03:08:09 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 05.06.2026, 06:47:48 | Исходящее | Ваш запрос актуален? |
| 05.06.2026, 10:59:18 | Исходящее | ??? |
| 05.06.2026, 13:23:44 | Исходящее | ??????? |