AI РОП

Разбор сделки

#219 🌸Бану - 77000229053 (Smartlab-go)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 91/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 17:00:47

1-й ответ: 558 мин 3 сек (05.06.2026, 02:18:50)

Средний ответ: 1 мин 15 сек

Пар ответов: 6

Следующее действие

ДействиеДействий не нужно
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка с клиентом завершилась успешно, заказ на услуги выездной бригады был подтвержден.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияВысокая
Стадия решенияЗаписан
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоНет
Возражение обработаноНет
Нужен повторный контактНет
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выигралиКлиент четко выразил свой интерес и быстро ответил на все вопросы.
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаНет
Причина предотвратимой потериНе предотвратимо
Стадия потериНе определено
Корневая причинасделка оформлена успешно
Критическая ошибка-
Драйвер конверсиидоступность информации и быстрое реагирование

Денежный эффект

Ожидаемая выручка28280
Фактическая выручка28280
Потенциально потеряно-
Метод оценкиподсчет фактической стоимости услуги

Оценки качества

Скорость90
Эмпатия85
Ясность95
Знание продукта90
Работа с возражениями0
Закрытие95
Общая оценка91

Инсайты AI

1 шт.
highПаттерн победы / Сильное закрытие

Клиент быстро подтвердил заказ

Клиент оперативно ответил на все вопросы и оформил заказ.

Доказательство: Клиент подтвердил заказ о 09:45.

Рекомендация: Сохранять аналогичную скорость отклика.

Задачи и управленческие действия

0 шт.

Задачи пока не сформированы.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

18 касаний • звонков: 0 • сообщений: 18
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
04.06.2026, 17:00:47ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229848

не требуется
05.06.2026, 02:18:50ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?

не требуется
05.06.2026, 06:44:50ПерепискаИсходящее

Ваш запрос актуален?

не требуется
05.06.2026, 06:46:14ПерепискаВходящее

Здравствуйте

не требуется
05.06.2026, 06:46:22ПерепискаВходящее

>>Ваш запрос актуален? Да

не требуется
05.06.2026, 06:47:10ПерепискаИсходящее

Какие анализы вас интересуют?

не требуется
05.06.2026, 06:49:38ПерепискаВходящее

1.ОАК 2.гикозир.гемоглобин 3.ХЛНП 4.ХПВП 5.вит д 6.инсулин 7.ферритин

не требуется
05.06.2026, 06:49:48ПерепискаВходящее

>>1.ОАК >>2.гликозир.гемоглобин >>3.ХЛНП >>4.ХПВП >>5.вит д >>6.инсулин >>7.ферритин === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент

не требуется
05.06.2026, 06:51:01ПерепискаИсходящее

Стоимость ваших анализов KZT 28,280 Выезд будет бесплатным

не требуется
05.06.2026, 06:51:19ПерепискаИсходящее

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются.

не требуется
05.06.2026, 06:51:23ПерепискаИсходящее

Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
05.06.2026, 06:56:30ПерепискаВходящее

Да

не требуется
05.06.2026, 06:59:03ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
05.06.2026, 09:38:45ПерепискаВходящее

Кусанова Гулбану 1977.26.03 87073822729 Алматы, Тастак-2, дом 3, кв 20 1.ОАК 2.гликозир.гемоглобин 3.ХЛНП 4.ХПВП 5.вит д 6.инсулин 7.ферритин

не требуется
05.06.2026, 09:40:06ПерепискаИсходящее

Завтра с 09:00 до 10:00 удобно будет?

не требуется
05.06.2026, 09:42:46ПерепискаВходящее

Да

не требуется
05.06.2026, 09:42:47ПерепискаИсходящее

В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 8-9ч, 9-10ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
05.06.2026, 09:45:56ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "06.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: микрорайон Тастак-2, 3, Алматы кв. 20 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется

Переписка

18 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
04.06.2026, 17:00:47ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229848
05.06.2026, 02:18:50ИсходящееЗдравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?
05.06.2026, 06:44:50ИсходящееВаш запрос актуален?
05.06.2026, 06:46:14ВходящееЗдравствуйте
05.06.2026, 06:46:22Входящее>>Ваш запрос актуален? Да
05.06.2026, 06:47:10ИсходящееКакие анализы вас интересуют?
05.06.2026, 06:49:38Входящее1.ОАК 2.гикозир.гемоглобин 3.ХЛНП 4.ХПВП 5.вит д 6.инсулин 7.ферритин
05.06.2026, 06:49:48Входящее>>1.ОАК >>2.гликозир.гемоглобин >>3.ХЛНП >>4.ХПВП >>5.вит д >>6.инсулин >>7.ферритин === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент
05.06.2026, 06:51:01ИсходящееСтоимость ваших анализов KZT 28,280 Выезд будет бесплатным
05.06.2026, 06:51:19ИсходящееПожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются.
05.06.2026, 06:51:23ИсходящееЖелаете оформить бригаду на завтра?
05.06.2026, 06:56:30ВходящееДа
05.06.2026, 06:59:03ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
05.06.2026, 09:38:45ВходящееКусанова Гулбану 1977.26.03 87073822729 Алматы, Тастак-2, дом 3, кв 20 1.ОАК 2.гликозир.гемоглобин 3.ХЛНП 4.ХПВП 5.вит д 6.инсулин 7.ферритин
05.06.2026, 09:40:06ИсходящееЗавтра с 09:00 до 10:00 удобно будет?
05.06.2026, 09:42:46ВходящееДа
05.06.2026, 09:42:47ИсходящееВ городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 8-9ч, 9-10ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
05.06.2026, 09:45:56ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "06.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: микрорайон Тастак-2, 3, Алматы кв. 20 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому