Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 30/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 15:10:45
1-й ответ: 668 мин 18 сек (05.06.2026, 02:19:03)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к услуге выездной бригады, но не была получена обратная связь вовремя.
Отсутствие информации о стоимости
Клиент не получил информацию о ценах на услуги.
Доказательство: На стадии запроса не была названа цена.
Рекомендация: Необходимо всегда уточнять цену в первом ответе.
Медленная реакция на запрос клиента
Передача информации клиенту была задержана.
Доказательство: Клиент ждал ответ более 20 часов.
Рекомендация: Убедитесь, что информация о ценах доступна сразу при запросе клиента.
Обучить сотрудников по быстрому реагированию на запросы клиентов.
Улучшение времени отклика и качества обслуживания.
Убедиться, что информация о ценах доступна для менеджеров.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 15:10:45 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229785 | не требуется |
| 05.06.2026, 02:19:03 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 05.06.2026, 06:44:33 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 15:10:45 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229785 |
| 05.06.2026, 02:19:03 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 05.06.2026, 06:44:33 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |