Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 15:01:07
1-й ответ: 3 мин 56 сек (04.06.2026, 15:05:03)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент запрашивал услугу взятия анализа крови на дому, но был недостаток в оперативности ответов.
Не предложен следующий шаг
Клиенту не было предложено, что делать дальше.
Доказательство: Завершение общения без предложений.
Рекомендация: Разработать сценарии для предложения следующих шагов.
Отсутствие информации о цене
Клиент не получил информацию о стоимости услуги.
Доказательство: В ответах не была упомянута цена услуги.
Рекомендация: Обучение по предоставлению ценовой информации.
Медленный ответ на запрос клиента
Ответ на запрос о взятии крови на дому поступил значительно позже, чем ожидалось.
Доказательство: Клиент ждал ответа более 2 минут.
Рекомендация: Ускорить время ответа на входящие обращения.
Создать инструкции по предложению следующих шагов клиенту.
Необходимость уверенности, что клиент знает, как поступить дальше.
Разработать шаблоны для предоставления ценовых предложений быстро.
Отсутствие информации о ценах снижает вероятность конверсии.
Обучить менеджера по повышению скорости ответа.
Необходимость сокращения времени отклика для улучшения клиентского опыта.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 15:01:07 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 04.06.2026, 15:01:49 | Переписка | Входящее | Как можно вызвать на дом для взятия анализа крови ОАК | не требуется |
| 04.06.2026, 15:05:03 | Переписка | Исходящее | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 15:01:07 | Входящее | Здравствуйте |
| 04.06.2026, 15:01:49 | Входящее | Как можно вызвать на дом для взятия анализа крови ОАК |
| 04.06.2026, 15:05:03 | Исходящее | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |