Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 50/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 13:59:50
1-й ответ: 16 мин 55 сек (04.06.2026, 14:16:45)
Средний ответ: 11 мин 27 сек
Пар ответов: 4
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент не подтвердил заказ на выездную бригаду после получения информации о ценах и услугах.
Проблема с обработкой возражений
Клиент не получил удовлетворительного ответа на вопросы о времени готовности анализов.
Доказательство: Клиент повторно спрашивал о готовности анализов.
Рекомендация: Убедиться, что менеджеры могут уверенно отвечать на вопросы клиентов относительно сроков.
Пропущенный шаг предложения бронирования
После обсуждения цен и услуг не было явного завершения сделки.
Доказательство: Клиент не был приглашён завершить заказ.
Рекомендация: Необходимо акцентировать внимание на завершении сделки.
Провести обзор всех шагов процесса продажи.
Чтобы убедиться, что все этапы продаж обрабатываются и клиенты приглашены к завершению сделки.
Обучить менеджеров по работе с возражениями.
Для повышения уверенности менеджеров и улучшения обработки вопросов клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 13:59:50 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229726 | не требуется |
| 04.06.2026, 14:00:18 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229726 | не требуется |
| 04.06.2026, 14:16:45 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 14:17:59 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 04.06.2026, 14:38:05 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 23,665тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 04.06.2026, 14:39:08 | Переписка | Входящее | Через сколько будут готовы анализы? | не требуется |
| 04.06.2026, 14:39:23 | Переписка | Входящее | Экг все сможете сняьь ? | не требуется |
| 04.06.2026, 14:43:23 | Переписка | Исходящее | экг не делаем | не требуется |
| 04.06.2026, 14:44:55 | Переписка | Входящее | Ок | не требуется |
| 04.06.2026, 14:54:36 | Переписка | Входящее | >>Через сколько будут готовы анализы? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в течении одного календарного дня, не считая дня взятия | не требуется |
| 04.06.2026, 14:54:56 | Переписка | Исходящее | на завтра Вам оформить заявку? | не требуется |
| 04.06.2026, 16:07:56 | Переписка | Входящее | Нет | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 13:59:50 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229726 |
| 04.06.2026, 14:00:18 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229726 |
| 04.06.2026, 14:16:45 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 04.06.2026, 14:17:59 | Входящее | Алматы |
| 04.06.2026, 14:38:05 | Исходящее | Общая стоимость анализов 23,665тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 04.06.2026, 14:39:08 | Входящее | Через сколько будут готовы анализы? |
| 04.06.2026, 14:39:23 | Входящее | Экг все сможете сняьь ? |
| 04.06.2026, 14:43:23 | Исходящее | экг не делаем |
| 04.06.2026, 14:44:55 | Входящее | Ок |
| 04.06.2026, 14:54:36 | Входящее | >>Через сколько будут готовы анализы? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в течении одного календарного дня, не считая дня взятия |
| 04.06.2026, 14:54:56 | Исходящее | на завтра Вам оформить заявку? |
| 04.06.2026, 16:07:56 | Входящее | Нет |