Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 45/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 12:11:14
1-й ответ: 25 сек (04.06.2026, 12:11:39)
Средний ответ: 203 мин 21 сек
Пар ответов: 25
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Потеряна возможность завершения сделки из-за недостатка действий со стороны менеджера.
Не завершение бронирования
Клиент не получил предложение завершить бронирование.
Доказательство: Клиент выразил желание сделать заказ, но не получил требуемого действия от менеджера.
Рекомендация: Улучшить процессы завершения бронирования.
Недостаточная информация о подготовке к анализам
Клиент задавал вопросы о подготовке, но ответы были недостаточно ясными.
Доказательство: Многочисленные вопросы от клиента по поводу правильной подготовки к анализам.
Рекомендация: Обучить менеджеров более подробно объяснять подготовку.
Провести тренинг по требованиям завершения сделок.
Увеличить успех в завершении предложений.
Обсудить недостающие шаги по завершению текущих сделок.
Отсутствие завершенного бронирования.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 12:11:14 | Переписка | Входящее | Здравствуцте | не требуется |
| 04.06.2026, 12:11:39 | Переписка | Исходящее | Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:12:23 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 04.06.2026, 12:12:42 | Переписка | Входящее | У вас делают бакпосев мочи | не требуется |
| 04.06.2026, 12:12:47 | Переписка | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:13:21 | Переписка | Исходящее | 4190тг | не требуется |
| 04.06.2026, 12:13:45 | Переписка | Входящее | Бакпосев мочи, пцр мочи на иппп, пцр с коньюктивы глаз на иппп | не требуется |
| 04.06.2026, 12:14:59 | Переписка | Исходящее | на какие именно инфекции? у Вас есть список от врача? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:15:34 | Переписка | Входящее | Хламидии, гонорея, трихоманады | не требуется |
| 04.06.2026, 12:17:48 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 22880тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:19:35 | Переписка | Входящее | Аа какая подготовка по сбору | не требуется |
| 04.06.2026, 12:20:04 | Переписка | Входящее | И на дому берут все эти анализы | не требуется |
| 04.06.2026, 12:22:09 | Переписка | Исходящее | да, у нас трихомонады с глаза нет, остальное все есть | не требуется |
| 04.06.2026, 12:22:19 | Переписка | Входящее | Аа подготовка сбора какая | не требуется |
| 04.06.2026, 12:22:51 | Переписка | Входящее | >>Аа какая подготовка по сбору === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === моче собираете утреннюю, чтоб взяли анализ с глаза просто желательно не пользоваться мылом перед сдачей анализов и не умывать глаза | не требуется |
| 04.06.2026, 12:23:43 | Переписка | Входящее | В стерильную банку 2 банки нужно, аа перещить можно с одной банки в другую | не требуется |
| 04.06.2026, 12:24:04 | Переписка | Исходящее | контейнер в аптеке приобретаете, и с утра в контейнер первую порцию мочи собираете | не требуется |
| 04.06.2026, 12:24:13 | Переписка | Входящее | >>В стерильную банку 2 банки нужно, аа перещить можно с одной банки в другую === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === одного контейнера будет достаточно | не требуется |
| 04.06.2026, 12:24:15 | Переписка | Исходящее | переливать не нужно | не требуется |
| 04.06.2026, 12:25:10 | Переписка | Исходящее | желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:25:25 | Переписка | Входящее | Нужна средняя порция мочи | не требуется |
| 04.06.2026, 12:26:37 | Переписка | Исходящее | Средняя порция мочи — это часть мочи, которую собирают не с самого начала и не в конце мочеиспускания, а именно «середину». Просто первые несколько капель спустите в унитаз, далее в контейнер соберете | не требуется |
| 04.06.2026, 12:27:22 | Переписка | Входящее | Аа во сколько приезжает персонал чтобы все подготовить | не требуется |
| 04.06.2026, 12:27:41 | Переписка | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 04.06.2026, 12:27:44 | Переписка | Исходящее | в какое время Вам будет удобно? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:28:19 | Переписка | Входящее | >>Аа во сколько приезжает персонал чтобы все подготовить === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === ой, извините, Вам нужно в 2 баночки собрать. У Вас же еще бак посев есть, все верно, нужно двн | не требуется |
| 04.06.2026, 12:29:33 | Переписка | Входящее | Аа понятно аа на бакпосев туалет половых органов нужен, аа на пцр нет так верно | не требуется |
| 04.06.2026, 12:30:47 | Переписка | Исходящее | нет, сразу собираете мочу как только проснулись | не требуется |
| 04.06.2026, 12:32:11 | Переписка | Входящее | Аа перелить можно с одной банки в другую | не требуется |
| 04.06.2026, 12:35:05 | Переписка | Входящее | Аа бакпосев мазок на иппп у вас есть | не требуется |
| 04.06.2026, 12:54:15 | Переписка | Входящее | >>Аа перелить можно с одной банки в другую === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === да, на 2 можете разделить | не требуется |
| 04.06.2026, 12:54:18 | Переписка | Входящее | >>Аа бакпосев мазок на иппп у вас есть === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === Вы мужчина или женщина? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:56:16 | Переписка | Входящее | Жен | не требуется |
| 04.06.2026, 12:58:48 | Переписка | Исходящее | женский мазок на дому не делаем, так как для этого нужно специальное кресло | не требуется |
| 04.06.2026, 12:59:27 | Переписка | Входящее | Бакпосев мазка на иппп сколько стоит | не требуется |
| 04.06.2026, 13:12:13 | Переписка | Исходящее | Это идет не бакпосев, это пцр | не требуется |
| 04.06.2026, 13:38:01 | Переписка | Входящее | Хорошо спасибо потом напишу как приготовлю анализы | не требуется |
| 05.06.2026, 13:09:27 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 05.06.2026, 13:09:40 | Переписка | Входящее | Аа на выходные работает выезд на дом | не требуется |
| 05.06.2026, 13:10:22 | Переписка | Исходящее | здравствуйте, да работаем | не требуется |
| 05.06.2026, 13:11:16 | Переписка | Входящее | Аа какой минимум суммы на выезд | не требуется |
| 05.06.2026, 13:12:14 | Переписка | Исходящее | минимума нет, но при сдаче анализов на сумму свыше 10000тг, выезд будет бесплатным | не требуется |
| 05.06.2026, 13:13:11 | Переписка | Входящее | Аа хорошо спасибо, воскресень тоже работает | не требуется |
| 05.06.2026, 13:13:37 | Переписка | Исходящее | да | не требуется |
| 05.06.2026, 13:14:04 | Переписка | Исходящее | в субботу только | не требуется |
| 05.06.2026, 13:14:46 | Переписка | Входящее | Аа хорошо до скольки можно сделать заказ | не требуется |
| 05.06.2026, 13:15:27 | Переписка | Исходящее | если на завтра хотите оформить бригаду, до 20:30 | не требуется |
| 05.06.2026, 13:15:54 | Переписка | Входящее | Хорошо | не требуется |
| 07.06.2026, 12:10:47 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 07.06.2026, 12:11:19 | Переписка | Входящее | У вас есть анализ посев на хламидии с определением к антибиотикам | не требуется |
| 07.06.2026, 12:14:48 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 07.06.2026, 12:14:52 | Переписка | Исходящее | к сожалению не проводим | не требуется |
| 07.06.2026, 12:14:53 | Переписка | Входящее | Аствнв | не требуется |
| 07.06.2026, 12:15:03 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 07.06.2026, 12:15:36 | Переписка | Входящее | В лаборатории тоже нету такого | не требуется |
| 07.06.2026, 12:19:17 | Переписка | Исходящее | к сожалению не проводим | не требуется |
| 09.06.2026, 16:15:54 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234771 | не требуется |
| 10.06.2026, 01:49:37 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 01:49:50 | Переписка | Исходящее | Подскажите пожалуйста, какие анализы вас интересуют? | не требуется |
| 10.06.2026, 05:43:39 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 10.06.2026, 05:44:06 | Переписка | Исходящее | какие анализы вас интересуют? | не требуется |
| 10.06.2026, 05:46:11 | Переписка | Входящее | ПЦР мазок из глаз на хламидии и гонококки аа также пцр мочи на трихом аналы | не требуется |
| 10.06.2026, 05:56:54 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 11,390 тг, выезд на дом в черте города, будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 10.06.2026, 05:59:29 | Переписка | Входящее | Можно на пятницу в 12,30 до 13ч | не требуется |
| 10.06.2026, 06:02:40 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 10.06.2026, 06:02:45 | Переписка | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 10.06.2026, 06:03:13 | Переписка | Входящее | Аа в 12 часов заказ нельзя | не требуется |
| 10.06.2026, 06:05:32 | Переписка | Исходящее | Выездная бригада работает с промежутком 1 час, то есть нужно выбрать время с 11-12 часов, вам будет удобно? | не требуется |
| 10.06.2026, 06:05:53 | Переписка | Входящее | Аа с 12 до 13 нету | не требуется |
| 10.06.2026, 06:06:08 | Переписка | Исходящее | нет | не требуется |
| 10.06.2026, 06:07:13 | Переписка | Входящее | Аа хорошо тогда я позже напишу точно | не требуется |
| 10.06.2026, 06:07:35 | Переписка | Исходящее | Хорошо, будем вас ждать | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 12:11:14 | Входящее | Здравствуцте |
| 04.06.2026, 12:11:39 | Исходящее | Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 04.06.2026, 12:12:23 | Входящее | Астана |
| 04.06.2026, 12:12:42 | Входящее | У вас делают бакпосев мочи |
| 04.06.2026, 12:12:47 | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? |
| 04.06.2026, 12:13:21 | Исходящее | 4190тг |
| 04.06.2026, 12:13:45 | Входящее | Бакпосев мочи, пцр мочи на иппп, пцр с коньюктивы глаз на иппп |
| 04.06.2026, 12:14:59 | Исходящее | на какие именно инфекции? у Вас есть список от врача? |
| 04.06.2026, 12:15:34 | Входящее | Хламидии, гонорея, трихоманады |
| 04.06.2026, 12:17:48 | Исходящее | Общая стоимость анализов 22880тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 04.06.2026, 12:19:35 | Входящее | Аа какая подготовка по сбору |
| 04.06.2026, 12:20:04 | Входящее | И на дому берут все эти анализы |
| 04.06.2026, 12:22:09 | Исходящее | да, у нас трихомонады с глаза нет, остальное все есть |
| 04.06.2026, 12:22:19 | Входящее | Аа подготовка сбора какая |
| 04.06.2026, 12:22:51 | Входящее | >>Аа какая подготовка по сбору === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === моче собираете утреннюю, чтоб взяли анализ с глаза просто желательно не пользоваться мылом перед сдачей анализов и не умывать глаза |
| 04.06.2026, 12:23:43 | Входящее | В стерильную банку 2 банки нужно, аа перещить можно с одной банки в другую |
| 04.06.2026, 12:24:04 | Исходящее | контейнер в аптеке приобретаете, и с утра в контейнер первую порцию мочи собираете |
| 04.06.2026, 12:24:13 | Входящее | >>В стерильную банку 2 банки нужно, аа перещить можно с одной банки в другую === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === одного контейнера будет достаточно |
| 04.06.2026, 12:24:15 | Исходящее | переливать не нужно |
| 04.06.2026, 12:25:10 | Исходящее | желаете оформить бригаду на завтра? |
| 04.06.2026, 12:25:25 | Входящее | Нужна средняя порция мочи |
| 04.06.2026, 12:26:37 | Исходящее | Средняя порция мочи — это часть мочи, которую собирают не с самого начала и не в конце мочеиспускания, а именно «середину». Просто первые несколько капель спустите в унитаз, далее в контейнер соберете |
| 04.06.2026, 12:27:22 | Входящее | Аа во сколько приезжает персонал чтобы все подготовить |
| 04.06.2026, 12:27:41 | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 04.06.2026, 12:27:44 | Исходящее | в какое время Вам будет удобно? |
| 04.06.2026, 12:28:19 | Входящее | >>Аа во сколько приезжает персонал чтобы все подготовить === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === ой, извините, Вам нужно в 2 баночки собрать. У Вас же еще бак посев есть, все верно, нужно двн |
| 04.06.2026, 12:29:33 | Входящее | Аа понятно аа на бакпосев туалет половых органов нужен, аа на пцр нет так верно |
| 04.06.2026, 12:30:47 | Исходящее | нет, сразу собираете мочу как только проснулись |
| 04.06.2026, 12:32:11 | Входящее | Аа перелить можно с одной банки в другую |
| 04.06.2026, 12:35:05 | Входящее | Аа бакпосев мазок на иппп у вас есть |
| 04.06.2026, 12:54:15 | Входящее | >>Аа перелить можно с одной банки в другую === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === да, на 2 можете разделить |
| 04.06.2026, 12:54:18 | Входящее | >>Аа бакпосев мазок на иппп у вас есть === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === Вы мужчина или женщина? |
| 04.06.2026, 12:56:16 | Входящее | Жен |
| 04.06.2026, 12:58:48 | Исходящее | женский мазок на дому не делаем, так как для этого нужно специальное кресло |
| 04.06.2026, 12:59:27 | Входящее | Бакпосев мазка на иппп сколько стоит |
| 04.06.2026, 13:12:13 | Исходящее | Это идет не бакпосев, это пцр |
| 04.06.2026, 13:38:01 | Входящее | Хорошо спасибо потом напишу как приготовлю анализы |
| 05.06.2026, 13:09:27 | Входящее | Здравствуйте |
| 05.06.2026, 13:09:40 | Входящее | Аа на выходные работает выезд на дом |
| 05.06.2026, 13:10:22 | Исходящее | здравствуйте, да работаем |
| 05.06.2026, 13:11:16 | Входящее | Аа какой минимум суммы на выезд |
| 05.06.2026, 13:12:14 | Исходящее | минимума нет, но при сдаче анализов на сумму свыше 10000тг, выезд будет бесплатным |
| 05.06.2026, 13:13:11 | Входящее | Аа хорошо спасибо, воскресень тоже работает |
| 05.06.2026, 13:13:37 | Исходящее | да |
| 05.06.2026, 13:14:04 | Исходящее | в субботу только |
| 05.06.2026, 13:14:46 | Входящее | Аа хорошо до скольки можно сделать заказ |
| 05.06.2026, 13:15:27 | Исходящее | если на завтра хотите оформить бригаду, до 20:30 |
| 05.06.2026, 13:15:54 | Входящее | Хорошо |
| 07.06.2026, 12:10:47 | Входящее | Здравствуйте |
| 07.06.2026, 12:11:19 | Входящее | У вас есть анализ посев на хламидии с определением к антибиотикам |
| 07.06.2026, 12:14:48 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 07.06.2026, 12:14:52 | Исходящее | к сожалению не проводим |
| 07.06.2026, 12:14:53 | Входящее | Аствнв |
| 07.06.2026, 12:15:03 | Входящее | Астана |
| 07.06.2026, 12:15:36 | Входящее | В лаборатории тоже нету такого |
| 07.06.2026, 12:19:17 | Исходящее | к сожалению не проводим |
| 09.06.2026, 16:15:54 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234771 |
| 10.06.2026, 01:49:37 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 10.06.2026, 01:49:50 | Исходящее | Подскажите пожалуйста, какие анализы вас интересуют? |
| 10.06.2026, 05:43:39 | Входящее | Астана |
| 10.06.2026, 05:44:06 | Исходящее | какие анализы вас интересуют? |
| 10.06.2026, 05:46:11 | Входящее | ПЦР мазок из глаз на хламидии и гонококки аа также пцр мочи на трихом аналы |
| 10.06.2026, 05:56:54 | Исходящее | Общая стоимость анализов 11,390 тг, выезд на дом в черте города, будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 10.06.2026, 05:59:29 | Входящее | Можно на пятницу в 12,30 до 13ч |
| 10.06.2026, 06:02:40 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 10.06.2026, 06:02:45 | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 10.06.2026, 06:03:13 | Входящее | Аа в 12 часов заказ нельзя |
| 10.06.2026, 06:05:32 | Исходящее | Выездная бригада работает с промежутком 1 час, то есть нужно выбрать время с 11-12 часов, вам будет удобно? |
| 10.06.2026, 06:05:53 | Входящее | Аа с 12 до 13 нету |
| 10.06.2026, 06:06:08 | Исходящее | нет |
| 10.06.2026, 06:07:13 | Входящее | Аа хорошо тогда я позже напишу точно |
| 10.06.2026, 06:07:35 | Исходящее | Хорошо, будем вас ждать |