AI РОП

Разбор сделки

#208 Дин - 77006020202 (Invitro)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 45/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 12:11:14

1-й ответ: 25 сек (04.06.2026, 12:11:39)

Средний ответ: 203 мин 21 сек

Пар ответов: 25

Следующее действие

ДействиеПредложить запись
Было упущеноДа
ПричинаНе завершено бронирование после обсуждения.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Потеряна возможность завершения сделки из-за недостатка действий со стороны менеджера.

потерянная сделканедостаток действий

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьСредняя
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияНе определено
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаНет
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериНе перезвонили
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаНедостаточное активное вовлечение клиента после предоставления информации о ценах.
Критическая ошибкаНе предложена финальная запись.
Драйвер конверсииНе было завершено бронирование.

Денежный эффект

Ожидаемая выручка22880
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно22880
Метод оценкиaverage_price

Оценки качества

Скорость20
Эмпатия60
Ясность80
Знание продукта80
Работа с возражениями40
Закрытие0
Общая оценка45

Инсайты AI

2 шт.
mediumОшибка менеджера / Не перезвонили22 880

Не завершение бронирования

Клиент не получил предложение завершить бронирование.

Доказательство: Клиент выразил желание сделать заказ, но не получил требуемого действия от менеджера.

Рекомендация: Улучшить процессы завершения бронирования.

highПричина потери / wrong_service_explanation

Недостаточная информация о подготовке к анализам

Клиент задавал вопросы о подготовке, но ответы были недостаточно ясными.

Доказательство: Многочисленные вопросы от клиента по поводу правильной подготовки к анализам.

Рекомендация: Обучить менеджеров более подробно объяснять подготовку.

Задачи и управленческие действия

2 шт.
mediummanager / open

Провести тренинг по требованиям завершения сделок.

Увеличить успех в завершении предложений.

highmanager / open22 880

Обсудить недостающие шаги по завершению текущих сделок.

Отсутствие завершенного бронирования.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

72 касаний • звонков: 0 • сообщений: 72
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
04.06.2026, 12:11:14ПерепискаВходящее

Здравствуцте

не требуется
04.06.2026, 12:11:39ПерепискаИсходящее

Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
04.06.2026, 12:12:23ПерепискаВходящее

Астана

не требуется
04.06.2026, 12:12:42ПерепискаВходящее

У вас делают бакпосев мочи

не требуется
04.06.2026, 12:12:47ПерепискаИсходящее

какие анализы хотели бы сдать?

не требуется
04.06.2026, 12:13:21ПерепискаИсходящее

4190тг

не требуется
04.06.2026, 12:13:45ПерепискаВходящее

Бакпосев мочи, пцр мочи на иппп, пцр с коньюктивы глаз на иппп

не требуется
04.06.2026, 12:14:59ПерепискаИсходящее

на какие именно инфекции? у Вас есть список от врача?

не требуется
04.06.2026, 12:15:34ПерепискаВходящее

Хламидии, гонорея, трихоманады

не требуется
04.06.2026, 12:17:48ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 22880тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
04.06.2026, 12:19:35ПерепискаВходящее

Аа какая подготовка по сбору

не требуется
04.06.2026, 12:20:04ПерепискаВходящее

И на дому берут все эти анализы

не требуется
04.06.2026, 12:22:09ПерепискаИсходящее

да, у нас трихомонады с глаза нет, остальное все есть

не требуется
04.06.2026, 12:22:19ПерепискаВходящее

Аа подготовка сбора какая

не требуется
04.06.2026, 12:22:51ПерепискаВходящее

>>Аа какая подготовка по сбору === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === моче собираете утреннюю, чтоб взяли анализ с глаза просто желательно не пользоваться мылом перед сдачей анализов и не умывать глаза

не требуется
04.06.2026, 12:23:43ПерепискаВходящее

В стерильную банку 2 банки нужно, аа перещить можно с одной банки в другую

не требуется
04.06.2026, 12:24:04ПерепискаИсходящее

контейнер в аптеке приобретаете, и с утра в контейнер первую порцию мочи собираете

не требуется
04.06.2026, 12:24:13ПерепискаВходящее

>>В стерильную банку 2 банки нужно, аа перещить можно с одной банки в другую === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === одного контейнера будет достаточно

не требуется
04.06.2026, 12:24:15ПерепискаИсходящее

переливать не нужно

не требуется
04.06.2026, 12:25:10ПерепискаИсходящее

желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
04.06.2026, 12:25:25ПерепискаВходящее

Нужна средняя порция мочи

не требуется
04.06.2026, 12:26:37ПерепискаИсходящее

Средняя порция мочи — это часть мочи, которую собирают не с самого начала и не в конце мочеиспускания, а именно «середину». Просто первые несколько капель спустите в унитаз, далее в контейнер соберете

не требуется
04.06.2026, 12:27:22ПерепискаВходящее

Аа во сколько приезжает персонал чтобы все подготовить

не требуется
04.06.2026, 12:27:41ПерепискаИсходящее

В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
04.06.2026, 12:27:44ПерепискаИсходящее

в какое время Вам будет удобно?

не требуется
04.06.2026, 12:28:19ПерепискаВходящее

>>Аа во сколько приезжает персонал чтобы все подготовить === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === ой, извините, Вам нужно в 2 баночки собрать. У Вас же еще бак посев есть, все верно, нужно двн

не требуется
04.06.2026, 12:29:33ПерепискаВходящее

Аа понятно аа на бакпосев туалет половых органов нужен, аа на пцр нет так верно

не требуется
04.06.2026, 12:30:47ПерепискаИсходящее

нет, сразу собираете мочу как только проснулись

не требуется
04.06.2026, 12:32:11ПерепискаВходящее

Аа перелить можно с одной банки в другую

не требуется
04.06.2026, 12:35:05ПерепискаВходящее

Аа бакпосев мазок на иппп у вас есть

не требуется
04.06.2026, 12:54:15ПерепискаВходящее

>>Аа перелить можно с одной банки в другую === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === да, на 2 можете разделить

не требуется
04.06.2026, 12:54:18ПерепискаВходящее

>>Аа бакпосев мазок на иппп у вас есть === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === Вы мужчина или женщина?

не требуется
04.06.2026, 12:56:16ПерепискаВходящее

Жен

не требуется
04.06.2026, 12:58:48ПерепискаИсходящее

женский мазок на дому не делаем, так как для этого нужно специальное кресло

не требуется
04.06.2026, 12:59:27ПерепискаВходящее

Бакпосев мазка на иппп сколько стоит

не требуется
04.06.2026, 13:12:13ПерепискаИсходящее

Это идет не бакпосев, это пцр

не требуется
04.06.2026, 13:38:01ПерепискаВходящее

Хорошо спасибо потом напишу как приготовлю анализы

не требуется
05.06.2026, 13:09:27ПерепискаВходящее

Здравствуйте

не требуется
05.06.2026, 13:09:40ПерепискаВходящее

Аа на выходные работает выезд на дом

не требуется
05.06.2026, 13:10:22ПерепискаИсходящее

здравствуйте, да работаем

не требуется
05.06.2026, 13:11:16ПерепискаВходящее

Аа какой минимум суммы на выезд

не требуется
05.06.2026, 13:12:14ПерепискаИсходящее

минимума нет, но при сдаче анализов на сумму свыше 10000тг, выезд будет бесплатным

не требуется
05.06.2026, 13:13:11ПерепискаВходящее

Аа хорошо спасибо, воскресень тоже работает

не требуется
05.06.2026, 13:13:37ПерепискаИсходящее

да

не требуется
05.06.2026, 13:14:04ПерепискаИсходящее

в субботу только

не требуется
05.06.2026, 13:14:46ПерепискаВходящее

Аа хорошо до скольки можно сделать заказ

не требуется
05.06.2026, 13:15:27ПерепискаИсходящее

если на завтра хотите оформить бригаду, до 20:30

не требуется
05.06.2026, 13:15:54ПерепискаВходящее

Хорошо

не требуется
07.06.2026, 12:10:47ПерепискаВходящее

Здравствуйте

не требуется
07.06.2026, 12:11:19ПерепискаВходящее

У вас есть анализ посев на хламидии с определением к антибиотикам

не требуется
07.06.2026, 12:14:48ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
07.06.2026, 12:14:52ПерепискаИсходящее

к сожалению не проводим

не требуется
07.06.2026, 12:14:53ПерепискаВходящее

Аствнв

не требуется
07.06.2026, 12:15:03ПерепискаВходящее

Астана

не требуется
07.06.2026, 12:15:36ПерепискаВходящее

В лаборатории тоже нету такого

не требуется
07.06.2026, 12:19:17ПерепискаИсходящее

к сожалению не проводим

не требуется
09.06.2026, 16:15:54ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234771

не требуется
10.06.2026, 01:49:37ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
10.06.2026, 01:49:50ПерепискаИсходящее

Подскажите пожалуйста, какие анализы вас интересуют?

не требуется
10.06.2026, 05:43:39ПерепискаВходящее

Астана

не требуется
10.06.2026, 05:44:06ПерепискаИсходящее

какие анализы вас интересуют?

не требуется
10.06.2026, 05:46:11ПерепискаВходящее

ПЦР мазок из глаз на хламидии и гонококки аа также пцр мочи на трихом аналы

не требуется
10.06.2026, 05:56:54ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 11,390 тг, выезд на дом в черте города, будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
10.06.2026, 05:59:29ПерепискаВходящее

Можно на пятницу в 12,30 до 13ч

не требуется
10.06.2026, 06:02:40ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
10.06.2026, 06:02:45ПерепискаИсходящее

В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
10.06.2026, 06:03:13ПерепискаВходящее

Аа в 12 часов заказ нельзя

не требуется
10.06.2026, 06:05:32ПерепискаИсходящее

Выездная бригада работает с промежутком 1 час, то есть нужно выбрать время с 11-12 часов, вам будет удобно?

не требуется
10.06.2026, 06:05:53ПерепискаВходящее

Аа с 12 до 13 нету

не требуется
10.06.2026, 06:06:08ПерепискаИсходящее

нет

не требуется
10.06.2026, 06:07:13ПерепискаВходящее

Аа хорошо тогда я позже напишу точно

не требуется
10.06.2026, 06:07:35ПерепискаИсходящее

Хорошо, будем вас ждать

не требуется

Переписка

72 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
04.06.2026, 12:11:14ВходящееЗдравствуцте
04.06.2026, 12:11:39ИсходящееДобрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
04.06.2026, 12:12:23ВходящееАстана
04.06.2026, 12:12:42ВходящееУ вас делают бакпосев мочи
04.06.2026, 12:12:47Исходящеекакие анализы хотели бы сдать?
04.06.2026, 12:13:21Исходящее4190тг
04.06.2026, 12:13:45ВходящееБакпосев мочи, пцр мочи на иппп, пцр с коньюктивы глаз на иппп
04.06.2026, 12:14:59Исходящеена какие именно инфекции? у Вас есть список от врача?
04.06.2026, 12:15:34ВходящееХламидии, гонорея, трихоманады
04.06.2026, 12:17:48ИсходящееОбщая стоимость анализов 22880тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
04.06.2026, 12:19:35ВходящееАа какая подготовка по сбору
04.06.2026, 12:20:04ВходящееИ на дому берут все эти анализы
04.06.2026, 12:22:09Исходящееда, у нас трихомонады с глаза нет, остальное все есть
04.06.2026, 12:22:19ВходящееАа подготовка сбора какая
04.06.2026, 12:22:51Входящее>>Аа какая подготовка по сбору === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === моче собираете утреннюю, чтоб взяли анализ с глаза просто желательно не пользоваться мылом перед сдачей анализов и не умывать глаза
04.06.2026, 12:23:43ВходящееВ стерильную банку 2 банки нужно, аа перещить можно с одной банки в другую
04.06.2026, 12:24:04Исходящееконтейнер в аптеке приобретаете, и с утра в контейнер первую порцию мочи собираете
04.06.2026, 12:24:13Входящее>>В стерильную банку 2 банки нужно, аа перещить можно с одной банки в другую === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === одного контейнера будет достаточно
04.06.2026, 12:24:15Исходящеепереливать не нужно
04.06.2026, 12:25:10Исходящеежелаете оформить бригаду на завтра?
04.06.2026, 12:25:25ВходящееНужна средняя порция мочи
04.06.2026, 12:26:37ИсходящееСредняя порция мочи — это часть мочи, которую собирают не с самого начала и не в конце мочеиспускания, а именно «середину». Просто первые несколько капель спустите в унитаз, далее в контейнер соберете
04.06.2026, 12:27:22ВходящееАа во сколько приезжает персонал чтобы все подготовить
04.06.2026, 12:27:41ИсходящееВ городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
04.06.2026, 12:27:44Исходящеев какое время Вам будет удобно?
04.06.2026, 12:28:19Входящее>>Аа во сколько приезжает персонал чтобы все подготовить === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === ой, извините, Вам нужно в 2 баночки собрать. У Вас же еще бак посев есть, все верно, нужно двн
04.06.2026, 12:29:33ВходящееАа понятно аа на бакпосев туалет половых органов нужен, аа на пцр нет так верно
04.06.2026, 12:30:47Исходящеенет, сразу собираете мочу как только проснулись
04.06.2026, 12:32:11ВходящееАа перелить можно с одной банки в другую
04.06.2026, 12:35:05ВходящееАа бакпосев мазок на иппп у вас есть
04.06.2026, 12:54:15Входящее>>Аа перелить можно с одной банки в другую === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === да, на 2 можете разделить
04.06.2026, 12:54:18Входящее>>Аа бакпосев мазок на иппп у вас есть === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === Вы мужчина или женщина?
04.06.2026, 12:56:16ВходящееЖен
04.06.2026, 12:58:48Исходящееженский мазок на дому не делаем, так как для этого нужно специальное кресло
04.06.2026, 12:59:27ВходящееБакпосев мазка на иппп сколько стоит
04.06.2026, 13:12:13ИсходящееЭто идет не бакпосев, это пцр
04.06.2026, 13:38:01ВходящееХорошо спасибо потом напишу как приготовлю анализы
05.06.2026, 13:09:27ВходящееЗдравствуйте
05.06.2026, 13:09:40ВходящееАа на выходные работает выезд на дом
05.06.2026, 13:10:22Исходящеездравствуйте, да работаем
05.06.2026, 13:11:16ВходящееАа какой минимум суммы на выезд
05.06.2026, 13:12:14Исходящееминимума нет, но при сдаче анализов на сумму свыше 10000тг, выезд будет бесплатным
05.06.2026, 13:13:11ВходящееАа хорошо спасибо, воскресень тоже работает
05.06.2026, 13:13:37Исходящееда
05.06.2026, 13:14:04Исходящеев субботу только
05.06.2026, 13:14:46ВходящееАа хорошо до скольки можно сделать заказ
05.06.2026, 13:15:27Исходящееесли на завтра хотите оформить бригаду, до 20:30
05.06.2026, 13:15:54ВходящееХорошо
07.06.2026, 12:10:47ВходящееЗдравствуйте
07.06.2026, 12:11:19ВходящееУ вас есть анализ посев на хламидии с определением к антибиотикам
07.06.2026, 12:14:48ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
07.06.2026, 12:14:52Исходящеек сожалению не проводим
07.06.2026, 12:14:53ВходящееАствнв
07.06.2026, 12:15:03ВходящееАстана
07.06.2026, 12:15:36ВходящееВ лаборатории тоже нету такого
07.06.2026, 12:19:17Исходящеек сожалению не проводим
09.06.2026, 16:15:54ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234771
10.06.2026, 01:49:37ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
10.06.2026, 01:49:50ИсходящееПодскажите пожалуйста, какие анализы вас интересуют?
10.06.2026, 05:43:39ВходящееАстана
10.06.2026, 05:44:06Исходящеекакие анализы вас интересуют?
10.06.2026, 05:46:11ВходящееПЦР мазок из глаз на хламидии и гонококки аа также пцр мочи на трихом аналы
10.06.2026, 05:56:54ИсходящееОбщая стоимость анализов 11,390 тг, выезд на дом в черте города, будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
10.06.2026, 05:59:29ВходящееМожно на пятницу в 12,30 до 13ч
10.06.2026, 06:02:40ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
10.06.2026, 06:02:45ИсходящееВ городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
10.06.2026, 06:03:13ВходящееАа в 12 часов заказ нельзя
10.06.2026, 06:05:32ИсходящееВыездная бригада работает с промежутком 1 час, то есть нужно выбрать время с 11-12 часов, вам будет удобно?
10.06.2026, 06:05:53ВходящееАа с 12 до 13 нету
10.06.2026, 06:06:08Исходящеенет
10.06.2026, 06:07:13ВходящееАа хорошо тогда я позже напишу точно
10.06.2026, 06:07:35ИсходящееХорошо, будем вас ждать