Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 10/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 10:08:33
1-й ответ: 11 сек (04.06.2026, 10:08:44)
Средний ответ: 1 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка потеряна из-за отсутствия должного внимания к запросу клиента и недостатка предложений о следующем шаге.
Не была названа цена
Клиент не получил информацию о стоимости услуг.
Доказательство: Нет упоминания о цене в диалоге.
Рекомендация: Обучить менеджеров указывать цену в первых ответах на запрос клиента.
Отсутствие следующего шага
Менеджер не предложил следующую встречу или запись.
Доказательство: Нет никаких предложений о следующем шаге в переписке.
Рекомендация: Обучить менеджера предлагать следующий шаг после ответа на запрос клиента.
Разработать скрипт ответов для операторов
Для обеспечения предоставления всей необходимой информации и развития навыков.
Провести обучение по работе с запросами клиентов
Чтобы повысить навыки менеджеров в преобразовании обращений в заказы.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 10:08:33 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229485 | не требуется |
| 04.06.2026, 10:08:44 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 10:08:58 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 04.06.2026, 10:08:59 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 10:13:05 | Переписка | Исходящее | с какого Вы города? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 10:08:33 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229485 |
| 04.06.2026, 10:08:44 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 04.06.2026, 10:08:58 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 04.06.2026, 10:08:59 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 04.06.2026, 10:13:05 | Исходящее | с какого Вы города? |