Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 55/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 09:43:30
1-й ответ: 42 сек (04.06.2026, 09:44:12)
Средний ответ: 18 мин 54 сек
Пар ответов: 6
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка в статусе не завершена. Клиент проявил интерес к услуге выездной бригады, но не подтвердил запись.
Необходимость оперативного follow-up
Клиент не записался из-за отсутствия дальнейших предложений или информации.
Доказательство: Клиент не ответил после предложения записаться.
Рекомендация: Обеспечить проактивный follow-up после первоначального контакта.
Медленный ответ на запрос клиента
Клиент ждал ответа более 15 минут, что могло вызвать сомнения.
Доказательство: Дата и время обращения: 2026-06-04T10:14:38, ответ был предоставлен через 12 минут.
Рекомендация: Увеличить скорость ответов на вопросы клиентов.
Повысить скорость ответов на клиентские запросы.
Медленный ответ негативно сказался на интересе клиента.
Провести follow-up с клиентом.
Клиент не подтвердил запись, требуется дополнительная информация.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 09:43:30 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229452 | не требуется |
| 04.06.2026, 09:43:36 | Переписка | Входящее | ТТГ и свободный Т4, глюкозу и HbA1c, инсулин натощак, ферритин, витамин D. | не требуется |
| 04.06.2026, 09:44:12 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 09:47:06 | Переписка | Входящее | Астана қаласы | не требуется |
| 04.06.2026, 10:14:38 | Переписка | Исходящее | Талдаулардың жалпы құны – 27 100 теңге. Үйге шығу қызметі тегін болады. Ертеңге көшпелі бригаданы рәсімдегіңіз келе ме? | не требуется |
| 04.06.2026, 10:16:50 | Переписка | Входящее | Қалай дайындалу керек | не требуется |
| 04.06.2026, 10:17:02 | Переписка | Входящее | Не істемеу керек | не требуется |
| 04.06.2026, 10:26:24 | Переписка | Исходящее | Талдауларды аш қарынға тапсыру қажет. Талдау тапсырар алдында кешке тәтті тағамдарды жемеген жөн. | не требуется |
| 04.06.2026, 10:34:07 | Переписка | Входящее | Менде етеккір басталды бола береме бүгін 1ші күн | не требуется |
| 04.06.2026, 10:35:50 | Переписка | Исходящее | Қандай талдаулар екеніне байланысты. Талдаулар тізімін жіберіңізші. | не требуется |
| 04.06.2026, 10:36:17 | Переписка | Входящее | ТТГ и свободный Т4, глюкозу и HbA1c, инсулин натощак, ферритин, витамин D. | не требуется |
| 04.06.2026, 10:39:00 | Переписка | Входящее | >>Менде етеккір басталды бола береме бүгін 1ші күн === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Жоқ, әсер етпейді. | не требуется |
| 04.06.2026, 10:39:57 | Переписка | Входящее | Ертең таң ертең келесіздерме | не требуется |
| 04.06.2026, 11:13:22 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 04.06.2026, 11:13:23 | Переписка | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 04.06.2026, 12:06:16 | Переписка | Исходящее | ? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:39:09 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| 04.06.2026, 12:39:36 | Переписка | Входящее | Вот думаю | не требуется |
| 04.06.2026, 12:39:56 | Переписка | Входящее | Завтра пойду нутрициологу | не требуется |
| 04.06.2026, 12:40:02 | Переписка | Входящее | Как она подскажет узнаем напишу | не требуется |
| 04.06.2026, 12:58:14 | Переписка | Исходящее | Хорошо, будем ждать вашего ответа | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 09:43:30 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229452 |
| 04.06.2026, 09:43:36 | Входящее | ТТГ и свободный Т4, глюкозу и HbA1c, инсулин натощак, ферритин, витамин D. |
| 04.06.2026, 09:44:12 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 04.06.2026, 09:47:06 | Входящее | Астана қаласы |
| 04.06.2026, 10:14:38 | Исходящее | Талдаулардың жалпы құны – 27 100 теңге. Үйге шығу қызметі тегін болады. Ертеңге көшпелі бригаданы рәсімдегіңіз келе ме? |
| 04.06.2026, 10:16:50 | Входящее | Қалай дайындалу керек |
| 04.06.2026, 10:17:02 | Входящее | Не істемеу керек |
| 04.06.2026, 10:26:24 | Исходящее | Талдауларды аш қарынға тапсыру қажет. Талдау тапсырар алдында кешке тәтті тағамдарды жемеген жөн. |
| 04.06.2026, 10:34:07 | Входящее | Менде етеккір басталды бола береме бүгін 1ші күн |
| 04.06.2026, 10:35:50 | Исходящее | Қандай талдаулар екеніне байланысты. Талдаулар тізімін жіберіңізші. |
| 04.06.2026, 10:36:17 | Входящее | ТТГ и свободный Т4, глюкозу и HbA1c, инсулин натощак, ферритин, витамин D. |
| 04.06.2026, 10:39:00 | Входящее | >>Менде етеккір басталды бола береме бүгін 1ші күн === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Жоқ, әсер етпейді. |
| 04.06.2026, 10:39:57 | Входящее | Ертең таң ертең келесіздерме |
| 04.06.2026, 11:13:22 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 04.06.2026, 11:13:23 | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 04.06.2026, 12:06:16 | Исходящее | ? |
| 04.06.2026, 12:39:09 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |
| 04.06.2026, 12:39:36 | Входящее | Вот думаю |
| 04.06.2026, 12:39:56 | Входящее | Завтра пойду нутрициологу |
| 04.06.2026, 12:40:02 | Входящее | Как она подскажет узнаем напишу |
| 04.06.2026, 12:58:14 | Исходящее | Хорошо, будем ждать вашего ответа |