Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Азиза Амраева (ID 476)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 08:56:58
1-й ответ: 1 мин (04.06.2026, 08:57:58)
Средний ответ: 1 мин 31 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не завершилась успешно из-за отсутствия контроля и недопонимания со стороны менеджера.
Потеря контроля над разговором
Менеджер не справился с управлением беседой и не разрешил возражения клиента.
Доказательство: Клиент не был убеден в необходимости продолжить диалог.
Рекомендация: Проводите тренировки по техникам управления разговором и разрешения возражений.
Пропущенный звонок клиента
Менеджер пропустил обратный звонок от клиента, что напрямую повлияло на завершение сделки.
Доказательство: Пропущенный звонок зафиксирован в системе.
Рекомендация: Убедитесь, что все пропущенные звонки обрабатываются в установленный срок.
Отсутствие следующего шага
Менеджер не предложил клиенту следующий шаг, что привело к потере интереса.
Доказательство: Ни одно из сообщений не содержало предложения о дальнейшем взаимодействии.
Рекомендация: Разработайте четкий процесс предложения следующего шага после каждого взаимодействия.
Провести анализ причин пропущенных звонков.
Для предотвращения повторных случаев и улучшения обслуживания.
Организовать повторный контакт с клиентом.
Клиент проявил интерес, но отсутствует предложение следующего шага.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 08:56:58 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 04.06.2026, 08:57:58 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:44:29 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| 08.06.2026, 05:44:49 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 08.06.2026, 05:51:27 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 08.06.2026, 05:53:05 | Переписка | Исходящее | отправите фото назначения и что вам написали | не требуется |
| 08.06.2026, 05:53:36 | Переписка | Входящее | ? | не требуется |
| 08.06.2026, 05:55:00 | Переписка | Исходящее | Извините , ошиблись номером | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 08:56:58 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 04.06.2026, 08:57:58 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 04.06.2026, 12:44:29 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |
| 08.06.2026, 05:44:49 | Исходящее | Здравствуйте! |
| 08.06.2026, 05:51:27 | Входящее | Здравствуйте |
| 08.06.2026, 05:53:05 | Исходящее | отправите фото назначения и что вам написали |
| 08.06.2026, 05:53:36 | Входящее | ? |
| 08.06.2026, 05:55:00 | Исходящее | Извините , ошиблись номером |