Разбор сделки

#194 Сделка 77780020799, 87006020202, id:

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 179727

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 12:40:22

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаПерезвонить клиенту для уточнения его запроса.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Неудачная сделка из-за недостаточной реакции на запрос клиента.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиКлиент не ответил на сообщение.

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаНедостаточная активность менеджера в обработке запроса клиента.

Критическая ошибкаНе были предложены следующие шаги для продолжения общения с клиентом.

Драйвер конверсииСкорость и эффективность ответа на запрос клиента.

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumПричина потери / Не предложен следующий шаг

Не предложены следующие шаги.

Клиенту не были предложены дальнейшие шаги после запроса.

Доказательство: Не предложено ничего после сообщения.

Рекомендация: Настроить процесс для предложения следующих шагов в каждом случае.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки от клиента.

Менеджер не перезвонил клиенту после нескольких пропущенных звонков.

Доказательство: 5 пропущенных звонков.

Рекомендация: Обучить менеджеров, как эффективно обрабатывать пропущенные звонки.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Обсудить с командой процедурные шаги для улучшения процесса отклика на запросы.

Необходимость улучшить систему обработки обращений.

criticalmanager / open

Перезвонить клиенту и предложить решение.

Клиент заинтересован, требуется активное взаимодействие.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

7 касаний • звонков: 5 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
04.06.2026, 08:41:43	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77780020799 \| duration=0s	не требуется
04.06.2026, 08:42:14	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77780020799 \| duration=0s	не требуется
04.06.2026, 08:47:06	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77780020799 \| duration=0s	не требуется
04.06.2026, 09:17:13	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77780020799 \| duration=0s	не требуется
04.06.2026, 09:32:19	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77780020799 \| duration=0s	не требуется
04.06.2026, 12:40:05	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется
04.06.2026, 12:40:22	Переписка	Входящее	Нет	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
04.06.2026, 12:40:05	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
04.06.2026, 12:40:22	Входящее	Нет