Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 08:22:33
1-й ответ: 12 сек (04.06.2026, 08:22:45)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка с выездной бригадой была инициирована, но не завершилась. Менеджер предоставил информацию, но не организовал необходимый следующий шаг.
Не была озвучена цена
Менеджер не предоставил информацию о стоимости услуги.
Доказательство: Нет информации о цене в ходе общения.
Рекомендация: Напомнить менеджерам всегда уточнять цены при запросах.
Медленный ответ
Время ответа на запрос клиента заняло более 4 часов.
Доказательство: Ответ был дан только через 4 часа после обращения.
Рекомендация: Сократить время ответа на запросы.
Отсутствие следующего шага
Менеджер не предложил забронировать услугу после первого контакта.
Доказательство: Менеджер не предоставил следующий шаг для клиента.
Рекомендация: Обучить менеджера всегда предлагать следующий шаг после диалога.
проводить ревизию расчетов для оказания услуг
Не учитывались цены на услуги при общении с клиентом.
организовать обучение по следующему шагу после первичного общения
Менеджер не предложил следующий шаг, что могло привести к потере сделки.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 08:22:33 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229325 | не требуется |
| 04.06.2026, 08:22:45 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 12:45:03 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 08:22:33 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229325 |
| 04.06.2026, 08:22:45 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 04.06.2026, 12:45:03 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |