Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 56/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Ангелина Плотникова (ID 489)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 07:32:20
1-й ответ: 11 сек (04.06.2026, 07:32:31)
Средний ответ: 17 мин 15 сек
Пар ответов: 5
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Неудачная сделка из-за недостаточной информации об услуге и отсутствии следующего шага.
Отсутствие следующего шага
Не предложен клиенту следующий шаг в процессе оформления.
Доказательство: Клиенту не было предложено закрыть сделку.
Рекомендация: Убедитесь, что предлагается четкий следующий шаг после обслуживания.
Неправильная работа с возражениями
Менеджер не смог ответить на уточняющие вопросы клиента о ценах и ближайших точках.
Доказательство: Клиент спрашивал о возможных адресах.
Рекомендация: Необходимо проводить тренинги по работе с возражениями.
Настроить процесс предложений следующего шага.
Для повышения конверсии сделок.
Провести обучение по возражениям.
Улучшить работу с возражениями клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 07:32:20 | Переписка | Входящее | Сәлеметсіз бе! | не требуется |
| 04.06.2026, 07:32:31 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 07:33:37 | Переписка | Входящее | Кішкентай бөпемізге На фиритин и железаға анализ тапсырсақ деп едік. Бөпемізге 8 ай. | не требуется |
| 04.06.2026, 07:48:17 | Переписка | Исходящее | Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? | не требуется |
| 04.06.2026, 07:59:31 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 04.06.2026, 08:11:03 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 6 090 KZT, выезд на дом будет 2 000тг . Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:16:37 | Переписка | Входящее | На голодный желудок апарамыз ба? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:16:38 | Переписка | Входящее | Адрес қандай? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:16:51 | Переписка | Входящее | Біз өзіміз Қордай 100 де тұрамыз | не требуется |
| 04.06.2026, 08:22:51 | Переписка | Входящее | >>На голодный желудок апарамыз ба? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === ия, натощак | не требуется |
| 04.06.2026, 08:48:19 | Переписка | Входящее | ? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:51:03 | Переписка | Исходящее | "Бокейхана 29 " [URL]https://go.2gis.com/kUIsa[/URL] Сыганак 58/1 (есть процедурный кабинет) [URL]https://go.2gis.com/kImbL[/URL] Сембинова 7 (есть процедурный кабинет) [URL]https://go.2gis.com/MRe5s[/URL] Тархана 17 (есть процедурный кабинет) [URL]https://go.2gis.com/fpIQd[/URL] | не требуется |
| 04.06.2026, 08:52:38 | Переписка | Входящее | Қордай 100 ге жақын басқа точкаларыңыз жоқ па? | не требуется |
| 04.06.2026, 09:00:58 | Переписка | Исходящее | жок | не требуется |
| 04.06.2026, 09:45:56 | Переписка | Исходящее | Сағат 7ден бастап 12-ге дейін тапсыру керек | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 07:32:20 | Входящее | Сәлеметсіз бе! |
| 04.06.2026, 07:32:31 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 04.06.2026, 07:33:37 | Входящее | Кішкентай бөпемізге На фиритин и железаға анализ тапсырсақ деп едік. Бөпемізге 8 ай. |
| 04.06.2026, 07:48:17 | Исходящее | Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? |
| 04.06.2026, 07:59:31 | Входящее | Астана |
| 04.06.2026, 08:11:03 | Исходящее | Общая стоимость анализов 6 090 KZT, выезд на дом будет 2 000тг . Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 04.06.2026, 08:16:37 | Входящее | На голодный желудок апарамыз ба? |
| 04.06.2026, 08:16:38 | Входящее | Адрес қандай? |
| 04.06.2026, 08:16:51 | Входящее | Біз өзіміз Қордай 100 де тұрамыз |
| 04.06.2026, 08:22:51 | Входящее | >>На голодный желудок апарамыз ба? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === ия, натощак |
| 04.06.2026, 08:48:19 | Входящее | ? |
| 04.06.2026, 08:51:03 | Исходящее | "Бокейхана 29 " [URL]https://go.2gis.com/kUIsa[/URL] Сыганак 58/1 (есть процедурный кабинет) [URL]https://go.2gis.com/kImbL[/URL] Сембинова 7 (есть процедурный кабинет) [URL]https://go.2gis.com/MRe5s[/URL] Тархана 17 (есть процедурный кабинет) [URL]https://go.2gis.com/fpIQd[/URL] |
| 04.06.2026, 08:52:38 | Входящее | Қордай 100 ге жақын басқа точкаларыңыз жоқ па? |
| 04.06.2026, 09:00:58 | Исходящее | жок |
| 04.06.2026, 09:45:56 | Исходящее | Сағат 7ден бастап 12-ге дейін тапсыру керек |