AI РОП

Разбор сделки

#178 Alex - 77000229053 (Smartlab-go)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 95/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 06:26:57

1-й ответ: 34 сек (04.06.2026, 06:27:31)

Средний ответ: 7 мин 52 сек

Пар ответов: 5

Следующее действие

ДействиеДействий не нужно
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка завершилась успешной записью пациента на анализы, но возможны улучшения в обратной связи.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияВысокая
Стадия решенияЗаписан
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактНет
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выигралиСкорость ответа на запрос клиента., Квалифицированный ответ на все вопросы клиента.
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаНет
Причина предотвратимой потериНе определено
Стадия потериНе определено
Корневая причинаКлиент получил полную информацию и успешно записался на анализы.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость80
Эмпатия90
Ясность85
Знание продукта90
Работа с возражениями80
Закрытие95
Общая оценка85

Инсайты AI

1 шт.
mediumПаттерн победы / Сильное закрытие

Успешное завершение сделки

Запись пациента на анализы была успешно выполнена.

Доказательство: Пациент подтвердил запись на 04.06.2026.

Рекомендация: Продолжайте поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов.

Задачи и управленческие действия

0 шт.

Задачи пока не сформированы.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

16 касаний • звонков: 0 • сообщений: 16
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
04.06.2026, 06:26:57ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229144

не требуется
04.06.2026, 06:27:17ПерепискаВходящее

Анализы крови: Общий анализ крови СОЭ С-реактивный белок / CRP Глюкоза натощак HbA1c / гликированный гемоглобин Инсулин натощак HOMA-IR Общий холестерин ЛПНП / LDL ЛПВП / HDL Триглицериды ApoB / аполипопротеин B Липопротеин(a) / Lp(a) АЛТ АСТ ГГТ Общий билирубин Прямой билирубин Креатинин Мочевина eGFR / расчетная скорость клубочковой фильтрации Мочевая кислота Общий белок Альбумин Ферритин Железо сывороточное Витамин D / 25-OH витамин D Витамин B12 TSH / ТТГ Свободный T4 Тестостерон общий Тестостерон свободный или расчетный SHBG / ГСПГ ЛГ ФСГ Пролактин Эстрадиол ДГЭА-S Кортизол утренний

не требуется
04.06.2026, 06:27:31ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
04.06.2026, 06:28:25ПерепискаВходящее

Подскажите есть ли у вас эти анализы и сколько они стоят, а также по срокам и в каком виде вы отдаете их? я с города Алматы

не требуется
04.06.2026, 06:30:52ПерепискаИсходящее

Все анализы, которые вы указали, у нас проводятся. Результаты мы отправляем в электронном виде через WhatsApp или на электронную почту, как вам будет удобнее. Также у нас действует бесплатный выезд на дом. В удобное для вас время приедет специалист, аккуратно возьмёт кровь на анализ, после чего результаты будут направлены вам в электронном формате. Бригада работает ежедневно с 06:00 до 13:00. Подскажите, пожалуйста, вам было бы удобно оформить выезд на дом?

не требуется
04.06.2026, 06:32:11ПерепискаВходящее

можете соорентировать по стоимости

не требуется
04.06.2026, 06:32:41ПерепискаВходящее

Хочу на завтра ориентировочно в 9 утра

не требуется
04.06.2026, 06:33:54ПерепискаВходящее

>>можете соорентировать по стоимости === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === буквально 2-3 минуты

не требуется
04.06.2026, 06:39:09ПерепискаИсходящее

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются.

не требуется
04.06.2026, 06:39:20ПерепискаИсходящее

В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
04.06.2026, 06:49:51ПерепискаВходящее

Давайте на завтра 8-9. Адрес ул.Муканова 159, 2 подъезд, кв. 112, 7 этаж. у меня оплата картой

не требуется
04.06.2026, 06:56:38ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
04.06.2026, 08:16:43ПерепискаВходящее

Тигай Александр Олегович 09.08.1984 87019123484 Адрес ул.Муканова 159, 2 подъезд, кв. 112, 7 этаж. у меня оплата картой

не требуется
04.06.2026, 08:16:56ПерепискаВходящее

По анализам вот эти все

не требуется
04.06.2026, 08:31:59ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 04.06.2026 в интервале 8-9 По адресу:ул.Муканова 159, 2 подъезд, кв. 112, 7 этаж. Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
04.06.2026, 08:32:51ПерепискаВходящее

Подтверждаю

не требуется

Переписка

16 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
04.06.2026, 06:26:57ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 229144
04.06.2026, 06:27:17ВходящееАнализы крови: Общий анализ крови СОЭ С-реактивный белок / CRP Глюкоза натощак HbA1c / гликированный гемоглобин Инсулин натощак HOMA-IR Общий холестерин ЛПНП / LDL ЛПВП / HDL Триглицериды ApoB / аполипопротеин B Липопротеин(a) / Lp(a) АЛТ АСТ ГГТ Общий билирубин Прямой билирубин Креатинин Мочевина eGFR / расчетная скорость клубочковой фильтрации Мочевая кислота Общий белок Альбумин Ферритин Железо сывороточное Витамин D / 25-OH витамин D Витамин B12 TSH / ТТГ Свободный T4 Тестостерон общий Тестостерон свободный или расчетный SHBG / ГСПГ ЛГ ФСГ Пролактин Эстрадиол ДГЭА-S Кортизол утренний
04.06.2026, 06:27:31ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
04.06.2026, 06:28:25ВходящееПодскажите есть ли у вас эти анализы и сколько они стоят, а также по срокам и в каком виде вы отдаете их? я с города Алматы
04.06.2026, 06:30:52ИсходящееВсе анализы, которые вы указали, у нас проводятся. Результаты мы отправляем в электронном виде через WhatsApp или на электронную почту, как вам будет удобнее. Также у нас действует бесплатный выезд на дом. В удобное для вас время приедет специалист, аккуратно возьмёт кровь на анализ, после чего результаты будут направлены вам в электронном формате. Бригада работает ежедневно с 06:00 до 13:00. Подскажите, пожалуйста, вам было бы удобно оформить выезд на дом?
04.06.2026, 06:32:11Входящееможете соорентировать по стоимости
04.06.2026, 06:32:41ВходящееХочу на завтра ориентировочно в 9 утра
04.06.2026, 06:33:54Входящее>>можете соорентировать по стоимости === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === буквально 2-3 минуты
04.06.2026, 06:39:09ИсходящееПожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются.
04.06.2026, 06:39:20ИсходящееВ городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
04.06.2026, 06:49:51ВходящееДавайте на завтра 8-9. Адрес ул.Муканова 159, 2 подъезд, кв. 112, 7 этаж. у меня оплата картой
04.06.2026, 06:56:38ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
04.06.2026, 08:16:43ВходящееТигай Александр Олегович 09.08.1984 87019123484 Адрес ул.Муканова 159, 2 подъезд, кв. 112, 7 этаж. у меня оплата картой
04.06.2026, 08:16:56ВходящееПо анализам вот эти все
04.06.2026, 08:31:59ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 04.06.2026 в интервале 8-9 По адресу:ул.Муканова 159, 2 подъезд, кв. 112, 7 этаж. Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
04.06.2026, 08:32:51ВходящееПодтверждаю