Разбор сделки

#169 77017910384 - 77006020202 (Invitro)

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 179659

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 04:52:59

1-й ответ: 53 сек (04.06.2026, 04:53:52)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаНедостаточная проактивность менеджера.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка не состоялась из-за недостаточной информации о клиенте и отсутствия последующих шагов.

Клиент

Намерение клиентаНе определено

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактНет

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаНедостаточная коммуникация и отсутствие следующих шагов.

Критическая ошибкаНе было предложения о следующем шаге.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость40

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка10

Инсайты AI

3 шт.

mediumОшибка менеджера / no_price_answer

Не был назван ценовой вопрос

Клиенту не была предоставлена информация о цене.

Доказательство: Все сообщения не содержали упоминания о цене.

Рекомендация: Обеспечьте сотрудникам информацию о ценах для повышения конверсии.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложения о следующем шаге

Менеджер не предложил следующий шаг клиенту.

Доказательство: Не было предложений о расценках или записи на услуги.

Рекомендация: Всегда предлагайте следующий шаг для клиента.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок от клиента

Клиент не получил ответ вовремя.

Доказательство: Пропущенный звонок прямо перед удерживанием.

Рекомендация: Инвестируйте время в оперативные ответы на входящие запросы.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

mediummanager / open

Разработать четкие шаблоны ответов на наиболее распространенные запросы.

Снизить время отклика на запросы клиентов.

highmanager / open

Обеспечить обучение по эффективному взаимодействию с клиентами.

Улучшить качество ответов и управление шагами.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 0 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
04.06.2026, 04:52:59	Переписка	Входящее	=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.	не требуется
04.06.2026, 04:53:52	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
04.06.2026, 04:52:59	Входящее	=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
04.06.2026, 04:53:52	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?