Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 30/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Азиза Амраева (ID 476)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 04:37:37
1-й ответ: 2 мин (04.06.2026, 04:39:37)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент запросил результаты анализов, но не получил ясного ответа.
Не предложен следующий шаг
Не был предложен следующий шаг в общении с клиентом.
Доказательство: Не предложено дальнейшее взаимодействие после получения запроса.
Рекомендация: Всегда предлагайте следующий шаг, чтобы удерживать клиента engaged.
Нет ответа на вопрос о результатах
Клиент запросил информацию о сроках получения результатов анализов, но не получил четкого ответа.
Доказательство: Клиент задает вопрос о результатах анализов.
Рекомендация: Убедитесь, что информация предоставляется четко и быстро.
Проведите обучение для сотрудников по предоставлению следующего шага.
Отсутствие следующего шага влияет на клиентский опыт.
Обновите информацию о результатах анализов для клиентов.
Клиенты просят четкие ответы об их анализах.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 04:37:37 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 04.06.2026, 04:37:48 | Переписка | Входящее | Вчера утром сдавали анализы, когда придут результаты? | не требуется |
| 04.06.2026, 04:39:37 | Переписка | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 04:37:37 | Входящее | Здравствуйте |
| 04.06.2026, 04:37:48 | Входящее | Вчера утром сдавали анализы, когда придут результаты? |
| 04.06.2026, 04:39:37 | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 |