Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 15/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Азиза Амраева (ID 476)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 04:28:30
1-й ответ: 2 мин 50 сек (04.06.2026, 04:31:20)
Средний ответ: 4 мин 27 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент неоднократно пытался связаться, но не получил обратного ответа.
Не предложен следующий шаг.
Клиент не получил плана действий после первичного обращения.
Доказательство: Не было предложено продолжение коммуникации.
Рекомендация: Обучите менеджеров предлагать следующий шаг при каждом взаимодействии.
Медленные ответы на сообщения.
Ответ был предоставлен с задержкой, что привело к недовольству клиента.
Доказательство: Первый ответ занял 13 минут.
Рекомендация: Установите стандарты быстроты ответов для поддержки клиентов.
Пропущенные звонки от клиента.
Клиент многократно звонил, но не получил ответа.
Доказательство: Клиент пытался связаться с 04:28 до 05:21.
Рекомендация: Убедитесь, что все пропущенные вызовы обрабатываются быстро.
Установить контакт с клиентом
Пропущенные звонки и не отвеченные сообщения требуют немедленных действий.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 04:28:30 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 04.06.2026, 04:28:55 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 04.06.2026, 04:29:34 | Переписка | Входящее | Я вчера сдала анплизы скпзали на почту отправим,на почту только чек отправили, | не требуется |
| 04.06.2026, 04:29:47 | Переписка | Входящее | Мне срочно нкжны анплизы | не требуется |
| 04.06.2026, 04:30:03 | Переписка | Входящее | 155196221_gemotest_estimate.pdf | не требуется |
| 04.06.2026, 04:31:20 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77021091202 | duration=0s | не требуется |
| 04.06.2026, 04:32:15 | Переписка | Входящее | Вот это то сто отправили | не требуется |
| 04.06.2026, 04:36:42 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77021091202 | duration=0s | не требуется |
| 04.06.2026, 04:41:54 | Переписка | Исходящее | пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 707 258 58 88 | не требуется |
| 04.06.2026, 05:06:48 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77021091202 | duration=0s | не требуется |
| 04.06.2026, 05:21:53 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77021091202 | duration=0s | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 04:28:30 | Входящее | Здравствуйте |
| 04.06.2026, 04:28:55 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 04.06.2026, 04:29:34 | Входящее | Я вчера сдала анплизы скпзали на почту отправим,на почту только чек отправили, |
| 04.06.2026, 04:29:47 | Входящее | Мне срочно нкжны анплизы |
| 04.06.2026, 04:30:03 | Входящее | 155196221_gemotest_estimate.pdf |
| 04.06.2026, 04:32:15 | Входящее | Вот это то сто отправили |
| 04.06.2026, 04:41:54 | Исходящее | пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 707 258 58 88 |