Разбор сделки

#160 Неизвестный контакт - 77006020202 (Invitro)

12н/дОткрыть в Bitrix: 179639

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 43/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: Азиза Амраева (ID 476)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 02:30:32

1-й ответ: 0 сек (04.06.2026, 02:30:32)

Средний ответ: 2 мин 53 сек

Пар ответов: 2

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноНет

Причина-

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Ведущий запрос о моче на бак посев остался без четкого ответа и предложений.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаКлиент не получил предложение по записи на анализ.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость40

Эмпатия60

Ясность50

Знание продукта70

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка43

Инсайты AI

2 шт.

mediumПроблема процесса / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложения по записи

Клиент не получил четких инструкций по записи на анализ.

Доказательство: Клиент начал разговор с вопроса о записи.

Рекомендация: Убедиться, что менеджеры всегда предлагают запись после запроса клиента.

highОшибка менеджера / slow_response

Медленный ответ

Ответ на вопросы клиента занял слишком много времени.

Доказательство: Среднее время ответа 86.5 секунд.

Рекомендация: Необходимо повысить скорость обработки запросов клиентов.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

mediummanager / open

Провести тренинг по быстроте ответов.

Улучшение скорости ответа повысит качество обслуживания клиентов.

highmanager / open

Предложить клиенту запись на анализ.

Клиентский запрос требует немедленного закрепления детали записи.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

5 касаний • звонков: 0 • сообщений: 5

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
04.06.2026, 02:30:32	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу сдать мочу на бак посев ,по какому адресу можно сдать ? В какое время принимаете и какая цена ?	не требуется
04.06.2026, 02:30:32	Переписка	Исходящее	Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?	не требуется
04.06.2026, 02:30:36	Переписка	Входящее	Алматы	не требуется
04.06.2026, 02:33:29	Переписка	Исходящее	[URL]https://go.2gis.com/CN07r[/URL] [URL]https://go.2gis.com/3oWXj[/URL] "ЖК Алмалыулица Байтерекова, 55 Акбулак м-н, Алатауский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/nuTzg[/URL] Алмалинский "Улица Ауэзова, 32 Алмалинский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/97DHT[/URL] [URL]https://go.2gis.com/fdGIf[/URL] "Абая проспект, 89улица Ади Шарипова, 126 Алмалинский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/88CMj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/YVheW[/URL] "Улица Толе би, 124улица Муратбаева, 132 Алмалинский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/Ky5SG[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Fxoot[/URL] "Улица Макатаева, 158 Алмалинский район, Алматы" Алатаусский [URL]https://go.2gis.com/iYzw8[/URL] "Проспект Райымбека, 212а/7 Алмалинский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/HHhOH[/URL] [URL]https://go.2gis.com/OPYUx[/URL] Ауэзовский "NURSAT, бизнес-центр Микрорайон Жетысу-2, 71в Жетысу-2 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/6sWgy[/URL] [URL]https://go.2gis.com/tpjQS[/URL] "11-й микрорайон, 27проспект Алтынсарина, 27 11 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/MiXXT[/URL] [URL]https://go.2gis.com/4GQZc[/URL] "9-й микрорайон, 25 9-й м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/tPU0H[/URL] [URL]https://go.2gis.com/e55fn[/URL] "Мирный, жилой комплекс Улица Сулейменова, 24а Таугуль-1 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/em8fm[/URL] "Улица Керуентау, 2/1 Мамыр м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/vkY4n[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oETy7[/URL] "Жетысу-1 микрорайон, 51а Жетысу-1 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/MnWHv[/URL] [URL]https://go.2gis.com/bP7uP[/URL] "Микрорайон Мамыр 7, 15 Мамыр-7 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/0J0Mc[/URL] Наурызбайский "Шугыла, жилой комплекс ЖК Шугыламикрорайон Шугыла, 342 к2 Шугыла м-н, Наурызбайский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/TAl6s[/URL] [URL]https://go.2gis.com/ZWcDj[/URL] "Нурлы дала, жилой комплекс ЖК Нурлы далапроспект Райымбека, 590/7 Наурызбайский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/QDndv[/URL] Бостандытский "Проспект Аль-Фараби, 65 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/nk8xn[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oP7a7[/URL] "Улица Ауэзова, 104аулица Каныша Сатпаева, 34 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/UdTYp[/URL] [URL]https://go.2gis.com/AVnYj[/URL] "Проспект Гагарина, 235 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/5mHTV[/URL] [URL]https://go.2gis.com/FkXuz[/URL] "Дом на Абая, жилой комплекс Проспект Гагарина, 124 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/hWEHZ[/URL] [URL]https://go.2gis.com/e4Bci[/URL] "Шахристан, жилой комплекс Улица Навои, 208/3 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/VLHLS[/URL] [URL]https://go.2gis.com/OhwYG[/URL] "Улица Розыбакиева, 244улица Катаева, 217 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/VtmzP[/URL] [URL]https://go.2gis.com/3FFbS[/URL] "Улица Каныша Сатпаева, 30 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/QfRMw[/URL] [URL]https://go.2gis.com/GKwdA[/URL] "Улица Жандосова, 6/2 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/Jhysb[/URL] [URL]https://go.2gis.com/90cd4[/URL] "Улица Тимирязева, 59 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/oUiW8[/URL] [URL]https://go.2gis.com/ICfTW[/URL] Жетысуский "Микрорайон Кокжиек, 58 Кокжиек м-н, Жетысуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/thDOk[/URL] [URL]https://go.2gis.com/eYB3U[/URL] Медеуский "Проспект Достык, 248а Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/VZbme[/URL] "Проспект Достык, 49улица Кабанбай батыра, 76 Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/nosCo[/URL] [URL]https://go.2gis.com/xgTun[/URL] "Улица Демченко, 89 Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/K2UZu[/URL] [URL]https://go.2gis.com/7utxM[/URL] "Проспект Назарбаева, 220/3улица Каныша Сатпаева, 3 Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/GSKKM[/URL] [URL]https://go.2gis.com/SCni0[/URL] "Улица Бузурбаева, 23Барибаева улица, 23 Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/CeG3r[/URL] [URL]https://go.2gis.com/5TWOY[/URL] Турксибский "Улица Майлина, 79 Турксибский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/GXTl4[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Cu4MQ[/URL] "Проспект Сейфуллина, 86 Турксибский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/vrrVC[/URL] [URL]https://go.2gis.com/zlhf5[/URL]	не требуется
04.06.2026, 02:33:31	Переписка	Исходящее	По будням офисы работают с 7:00 до 15:00 По субботам с 8:00 до 12:00 Воскресеньям большинство офисов закрыты.	не требуется

Переписка

5 сообщений

Время	Направление	Сообщение
04.06.2026, 02:30:32	Входящее	Здравствуйте! Хочу сдать мочу на бак посев ,по какому адресу можно сдать ? В какое время принимаете и какая цена ?
04.06.2026, 02:30:32	Исходящее	Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?
04.06.2026, 02:30:36	Входящее	Алматы
04.06.2026, 02:33:29	Исходящее	[URL]https://go.2gis.com/CN07r[/URL] [URL]https://go.2gis.com/3oWXj[/URL] "ЖК Алмалыулица Байтерекова, 55 Акбулак м-н, Алатауский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/nuTzg[/URL] Алмалинский "Улица Ауэзова, 32 Алмалинский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/97DHT[/URL] [URL]https://go.2gis.com/fdGIf[/URL] "Абая проспект, 89улица Ади Шарипова, 126 Алмалинский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/88CMj[/URL] [URL]https://go.2gis.com/YVheW[/URL] "Улица Толе би, 124улица Муратбаева, 132 Алмалинский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/Ky5SG[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Fxoot[/URL] "Улица Макатаева, 158 Алмалинский район, Алматы" Алатаусский [URL]https://go.2gis.com/iYzw8[/URL] "Проспект Райымбека, 212а/7 Алмалинский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/HHhOH[/URL] [URL]https://go.2gis.com/OPYUx[/URL] Ауэзовский "NURSAT, бизнес-центр Микрорайон Жетысу-2, 71в Жетысу-2 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/6sWgy[/URL] [URL]https://go.2gis.com/tpjQS[/URL] "11-й микрорайон, 27проспект Алтынсарина, 27 11 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/MiXXT[/URL] [URL]https://go.2gis.com/4GQZc[/URL] "9-й микрорайон, 25 9-й м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/tPU0H[/URL] [URL]https://go.2gis.com/e55fn[/URL] "Мирный, жилой комплекс Улица Сулейменова, 24а Таугуль-1 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/em8fm[/URL] "Улица Керуентау, 2/1 Мамыр м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/vkY4n[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oETy7[/URL] "Жетысу-1 микрорайон, 51а Жетысу-1 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/MnWHv[/URL] [URL]https://go.2gis.com/bP7uP[/URL] "Микрорайон Мамыр 7, 15 Мамыр-7 м-н, Ауэзовский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/0J0Mc[/URL] Наурызбайский "Шугыла, жилой комплекс ЖК Шугыламикрорайон Шугыла, 342 к2 Шугыла м-н, Наурызбайский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/TAl6s[/URL] [URL]https://go.2gis.com/ZWcDj[/URL] "Нурлы дала, жилой комплекс ЖК Нурлы далапроспект Райымбека, 590/7 Наурызбайский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/QDndv[/URL] Бостандытский "Проспект Аль-Фараби, 65 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/nk8xn[/URL] [URL]https://go.2gis.com/oP7a7[/URL] "Улица Ауэзова, 104аулица Каныша Сатпаева, 34 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/UdTYp[/URL] [URL]https://go.2gis.com/AVnYj[/URL] "Проспект Гагарина, 235 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/5mHTV[/URL] [URL]https://go.2gis.com/FkXuz[/URL] "Дом на Абая, жилой комплекс Проспект Гагарина, 124 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/hWEHZ[/URL] [URL]https://go.2gis.com/e4Bci[/URL] "Шахристан, жилой комплекс Улица Навои, 208/3 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/VLHLS[/URL] [URL]https://go.2gis.com/OhwYG[/URL] "Улица Розыбакиева, 244улица Катаева, 217 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/VtmzP[/URL] [URL]https://go.2gis.com/3FFbS[/URL] "Улица Каныша Сатпаева, 30 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/QfRMw[/URL] [URL]https://go.2gis.com/GKwdA[/URL] "Улица Жандосова, 6/2 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/Jhysb[/URL] [URL]https://go.2gis.com/90cd4[/URL] "Улица Тимирязева, 59 Бостандыкский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/oUiW8[/URL] [URL]https://go.2gis.com/ICfTW[/URL] Жетысуский "Микрорайон Кокжиек, 58 Кокжиек м-н, Жетысуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/thDOk[/URL] [URL]https://go.2gis.com/eYB3U[/URL] Медеуский "Проспект Достык, 248а Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/VZbme[/URL] "Проспект Достык, 49улица Кабанбай батыра, 76 Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/nosCo[/URL] [URL]https://go.2gis.com/xgTun[/URL] "Улица Демченко, 89 Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/K2UZu[/URL] [URL]https://go.2gis.com/7utxM[/URL] "Проспект Назарбаева, 220/3улица Каныша Сатпаева, 3 Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/GSKKM[/URL] [URL]https://go.2gis.com/SCni0[/URL] "Улица Бузурбаева, 23Барибаева улица, 23 Медеуский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/CeG3r[/URL] [URL]https://go.2gis.com/5TWOY[/URL] Турксибский "Улица Майлина, 79 Турксибский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/GXTl4[/URL] [URL]https://go.2gis.com/Cu4MQ[/URL] "Проспект Сейфуллина, 86 Турксибский район, Алматы" [URL]https://go.2gis.com/vrrVC[/URL] [URL]https://go.2gis.com/zlhf5[/URL]
04.06.2026, 02:33:31	Исходящее	По будням офисы работают с 7:00 до 15:00 По субботам с 8:00 до 12:00 Воскресеньям большинство офисов закрыты.