Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 65/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Азиза Амраева (ID 476)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 04.06.2026, 02:20:55
1-й ответ: 11 сек (04.06.2026, 02:21:06)
Средний ответ: 4 мин 4 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался услугой выездной бригады для анализа ВИЧ, но не получил удовлетворительных предложений.
Необработка возражения о времени
Клиент выразил потребность в более быстром анализе, но менеджер не предложил никаких альтернатив.
Доказательство: Клиент запрашивал более быстрые результаты, но менеджер ответил отрицательно.
Рекомендация: Тренировать персонал на выявление и обработку возражений клиентов.
Отсутствие предложения дальнейших действий
Клиент не получил предложения продолжить процесс бронирования.
Доказательство: На этапе обсуждения анализа клиент спросил, есть ли что-то более быстрое.
Рекомендация: Обязательно предлагать следующие шаги после обработки возражений клиента.
Организовать тренинг по работе с возражениями
Улучшение навыков обработки запросов клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2026, 02:20:55 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 228778 | не требуется |
| 04.06.2026, 02:21:02 | Переписка | Входящее | Вич анализ тапсыру керек еді срочна | не требуется |
| 04.06.2026, 02:21:06 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 04.06.2026, 02:21:36 | Переписка | Входящее | Алматы,Вич анализ код 124 | не требуется |
| 04.06.2026, 02:29:22 | Переписка | Исходящее | Готовность результатов ВИЧ - 3 рабочих дня. Результаты выдаются только на руки пациенту. Мы их не отправляем. Сам анализ проводится в СПИД-центре города Алматы. Мы берем оплату только за транспортировку - 500тг | не требуется |
| 04.06.2026, 02:29:59 | Переписка | Входящее | Оданда жылдам дайын болатындары жоқпа? | не требуется |
| 04.06.2026, 02:30:21 | Переписка | Исходящее | жок | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 04.06.2026, 02:20:55 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 228778 |
| 04.06.2026, 02:21:02 | Входящее | Вич анализ тапсыру керек еді срочна |
| 04.06.2026, 02:21:06 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 04.06.2026, 02:21:36 | Входящее | Алматы,Вич анализ код 124 |
| 04.06.2026, 02:29:22 | Исходящее | Готовность результатов ВИЧ - 3 рабочих дня. Результаты выдаются только на руки пациенту. Мы их не отправляем. Сам анализ проводится в СПИД-центре города Алматы. Мы берем оплату только за транспортировку - 500тг |
| 04.06.2026, 02:29:59 | Входящее | Оданда жылдам дайын болатындары жоқпа? |
| 04.06.2026, 02:30:21 | Исходящее | жок |