Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 0/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 03.06.2026, 13:15:12
1-й ответ: н/д (н/д)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 0
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент не понял предложение об услуге, сделанное менеджером, что привело к потере сделки.
Непонимание клиента
Менеджер не показал достаточно эмпатии, не смог ответить на вопросы клиента.
Доказательство: Клиент не понял, что было предложено.
Рекомендация: Необходимо развивать навыки эмпатии на общении.
Отсутствие объяснения услуги
Менеджер не смог чётко объяснить, какую услугу он предлагает.
Доказательство: Клиент не понял предложение.
Рекомендация: Необходимо подробно объяснять клиенту каждую услугу.
провести тренировку по объяснению услуг.
Для повышения уровня ясности при общении с клиентами.
обучить работе с возражениями.
Для улучшения работы с клиентами и избежания непонимания.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 03.06.2026, 13:14:11 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| 03.06.2026, 13:15:12 | Переписка | Входящее | Здравствуйте не поняла | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 03.06.2026, 13:14:11 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |
| 03.06.2026, 13:15:12 | Входящее | Здравствуйте не поняла |