Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 45/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 03.06.2026, 13:13:48
1-й ответ: 32 сек (03.06.2026, 13:14:20)
Средний ответ: 16 мин 17 сек
Пар ответов: 7
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент заинтересован в услуге выездной бригады, но не был готов к цене.
Недостаток эмпатии в общении
Менеджер не успел адаптировать информацию о цене к ситуации клиента.
Доказательство: Менеджер не учел, что клиент живет за городом.
Рекомендация: Развивать навыки эмпатии и понимания потребностей клиентов.
Клиент не готов к цене
Клиент высказал сомнение по ценам на услуги.
Доказательство: Клиент сказал: 'И потом по деньгам я не ожижал если честно!'
Рекомендация: Уточнить ожидания клиента по цене на этапе первого общения.
Еженедельно обсуждать с командой информацию о ценах на услуги.
Клиенты требуют более четкой информации о ценах.
Провести дополнительное обучение по работе с возражениями.
Улучшить навыки общения с клиентами относительно цен.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 03.06.2026, 13:13:48 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 228378 | не требуется |
| 03.06.2026, 13:14:20 | Переписка | Исходящее | Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 03.06.2026, 15:08:37 | Переписка | Входящее | Астанп | не требуется |
| 03.06.2026, 15:08:47 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 03.06.2026, 15:23:14 | Переписка | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? | не требуется |
| 04.06.2026, 06:45:07 | Переписка | Входящее | Мы с супрогой хотели полный цикл сдать! Ребенка планируем и как перед этим почистится взятса за себя как бы! Алла қаласа конечно! Мы то планируем Аллах распалагает! Результаты за какое время тоже хотел уточнить? | не требуется |
| 04.06.2026, 07:25:10 | Переписка | Исходящее | Вам врач назначал анализы которые нужно пройти или Вы сами хотите? | не требуется |
| 04.06.2026, 07:37:34 | Переписка | Входящее | Сами | не требуется |
| 04.06.2026, 07:37:43 | Переписка | Входящее | Проверится | не требуется |
| 04.06.2026, 07:37:50 | Переписка | Входящее | Для себя | не требуется |
| 04.06.2026, 08:13:27 | Переписка | Исходящее | 👩 Для женщины (планирование беременности) 🧪 Общие анализы Общий анализ крови (ОАК) Общий анализ мочи (ОАМ) Биохимия крови (печёночные, почечные показатели, глюкоза) 🦠 Инфекции (TORCH и ИППП) Токсоплазмоз (IgG, IgM) Краснуха (IgG — особенно важно) Цитомегаловирус (CMV IgG/IgM) Герпес 1/2 типа Хламидии, микоплазма, уреаплазма (ПЦР) ВИЧ Сифилис (RW) Гепатиты B и C 🧬 Гормоны ТТГ (щитовидная железа) Свободный Т4 Пролактин ФСГ, ЛГ (на 2–5 день цикла) Эстрадиол Прогестерон (на 21–23 день цикла) 🩺 Дополнительно Группа крови и резус-фактор Витамин D Ферритин (запасы железа) Глюкоза / HbA1c 👨 Для мужчины 🧪 Основное 🦠 Инфекции ИППП (ПЦР: хламидии, микоплазма, уреаплазма) ВИЧ, сифилис, гепатиты B и C 🧬 Гормоны (по необходимости) Тестостерон общий ЛГ, ФСГ Пролактин 🩺 Общее Общий анализ крови Общий анализ мочи | не требуется |
| 04.06.2026, 08:13:44 | Переписка | Исходящее | Вам посчитать во сколько это выйдет? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:40:15 | Переписка | Входящее | Да можете | не требуется |
| 04.06.2026, 08:40:36 | Переписка | Входящее | Потом сейчас также мазок болезненный как и раньше? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:40:39 | Переписка | Входящее | Новое ниче не придумали? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:42:10 | Переписка | Исходящее | минуту, все посчитаем | не требуется |
| 04.06.2026, 08:42:12 | Переписка | Входящее | >>Новое ниче не придумали? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === к сожалению, нет | не требуется |
| 04.06.2026, 08:46:50 | Переписка | Исходящее | Для женщины 83890тг, для мужчины 49100тг. Общая стоимость анализов 132990тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:52:41 | Переписка | Входящее | >>Для женщины 83890тг, для мужчины 49100тг. Общая стоимость анализов 132990тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? Так мыьживем за городом! | не требуется |
| 04.06.2026, 08:52:57 | Переписка | Входящее | 20 км от города по Кургалджинской трассе! | не требуется |
| 04.06.2026, 08:53:08 | Переписка | Входящее | И потом по деньгам я не ожижал если честно! | не требуется |
| 04.06.2026, 08:53:15 | Переписка | Исходящее | подскажите точный адрес, уточню выезжаем ли туда | не требуется |
| 04.06.2026, 08:53:30 | Переписка | Входящее | Давайте на следующую неделю! | не требуется |
| 04.06.2026, 08:53:39 | Переписка | Входящее | И потом результаты по срокам? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:53:46 | Переписка | Входящее | >>подскажите точный адрес, уточню выезжаем ли туда Ақмол (Малиновкч) | не требуется |
| 04.06.2026, 09:13:07 | Переписка | Входящее | >>И потом по деньгам я не ожижал если честно! === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === у нас действует каспи ред и каспи рассрочка | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 03.06.2026, 13:13:48 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 228378 |
| 03.06.2026, 13:14:20 | Исходящее | Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 03.06.2026, 15:08:37 | Входящее | Астанп |
| 03.06.2026, 15:08:47 | Входящее | Астана |
| 03.06.2026, 15:23:14 | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? |
| 04.06.2026, 06:45:07 | Входящее | Мы с супрогой хотели полный цикл сдать! Ребенка планируем и как перед этим почистится взятса за себя как бы! Алла қаласа конечно! Мы то планируем Аллах распалагает! Результаты за какое время тоже хотел уточнить? |
| 04.06.2026, 07:25:10 | Исходящее | Вам врач назначал анализы которые нужно пройти или Вы сами хотите? |
| 04.06.2026, 07:37:34 | Входящее | Сами |
| 04.06.2026, 07:37:43 | Входящее | Проверится |
| 04.06.2026, 07:37:50 | Входящее | Для себя |
| 04.06.2026, 08:13:27 | Исходящее | 👩 Для женщины (планирование беременности) 🧪 Общие анализы Общий анализ крови (ОАК) Общий анализ мочи (ОАМ) Биохимия крови (печёночные, почечные показатели, глюкоза) 🦠 Инфекции (TORCH и ИППП) Токсоплазмоз (IgG, IgM) Краснуха (IgG — особенно важно) Цитомегаловирус (CMV IgG/IgM) Герпес 1/2 типа Хламидии, микоплазма, уреаплазма (ПЦР) ВИЧ Сифилис (RW) Гепатиты B и C 🧬 Гормоны ТТГ (щитовидная железа) Свободный Т4 Пролактин ФСГ, ЛГ (на 2–5 день цикла) Эстрадиол Прогестерон (на 21–23 день цикла) 🩺 Дополнительно Группа крови и резус-фактор Витамин D Ферритин (запасы железа) Глюкоза / HbA1c 👨 Для мужчины 🧪 Основное 🦠 Инфекции ИППП (ПЦР: хламидии, микоплазма, уреаплазма) ВИЧ, сифилис, гепатиты B и C 🧬 Гормоны (по необходимости) Тестостерон общий ЛГ, ФСГ Пролактин 🩺 Общее Общий анализ крови Общий анализ мочи |
| 04.06.2026, 08:13:44 | Исходящее | Вам посчитать во сколько это выйдет? |
| 04.06.2026, 08:40:15 | Входящее | Да можете |
| 04.06.2026, 08:40:36 | Входящее | Потом сейчас также мазок болезненный как и раньше? |
| 04.06.2026, 08:40:39 | Входящее | Новое ниче не придумали? |
| 04.06.2026, 08:42:10 | Исходящее | минуту, все посчитаем |
| 04.06.2026, 08:42:12 | Входящее | >>Новое ниче не придумали? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === к сожалению, нет |
| 04.06.2026, 08:46:50 | Исходящее | Для женщины 83890тг, для мужчины 49100тг. Общая стоимость анализов 132990тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 04.06.2026, 08:52:41 | Входящее | >>Для женщины 83890тг, для мужчины 49100тг. Общая стоимость анализов 132990тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? Так мыьживем за городом! |
| 04.06.2026, 08:52:57 | Входящее | 20 км от города по Кургалджинской трассе! |
| 04.06.2026, 08:53:08 | Входящее | И потом по деньгам я не ожижал если честно! |
| 04.06.2026, 08:53:15 | Исходящее | подскажите точный адрес, уточню выезжаем ли туда |
| 04.06.2026, 08:53:30 | Входящее | Давайте на следующую неделю! |
| 04.06.2026, 08:53:39 | Входящее | И потом результаты по срокам? |
| 04.06.2026, 08:53:46 | Входящее | >>подскажите точный адрес, уточню выезжаем ли туда Ақмол (Малиновкч) |
| 04.06.2026, 09:13:07 | Входящее | >>И потом по деньгам я не ожижал если честно! === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === у нас действует каспи ред и каспи рассрочка |