Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 65/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 03.06.2026, 13:03:01
1-й ответ: 25 сек (03.06.2026, 13:03:26)
Средний ответ: 157 мин 38 сек
Пар ответов: 10
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Завершенная сделка со службой анализа SmartLAB, где клиент интересовался услугами, но не оформил заказ.
Пропущенные звонки
Клиент не получил обратную связь после оформления заявки.
Доказательство: Пропущенный звонок от клиента.
Рекомендация: Необходимо следить за пропущенными вызовами и быстро реагировать на них.
Недостаток фоллоу-апа
Не было осуществлено фоллоу-апа после рабочей взаимодействия.
Доказательство: Нет действия по подтверждению записи после оформления.
Рекомендация: Установить правила для фоллоу-апа по новым заявкам.
организовать обзор процессов фоллоу-апа
Необходимо улучшить ответ на заявки и пропущенные звонки.
позвонить клиенту для подтверждения
Клиент оставил пропущенные звонки и нуждается в подтверждении заявки.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 03.06.2026, 13:03:01 | Переписка | Входящее | Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия | не требуется |
| 03.06.2026, 13:03:26 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 03.06.2026, 13:03:41 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 03.06.2026, 13:03:42 | Переписка | Исходящее | Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 03.06.2026, 13:07:48 | Переписка | Входящее | Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия | не требуется |
| 03.06.2026, 13:09:57 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 39050тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 03.06.2026, 13:16:13 | Переписка | Входящее | >>Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия Пока нет.. | не требуется |
| 03.06.2026, 13:16:20 | Переписка | Входящее | >>Пока нет.. === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент | не требуется |
| 03.06.2026, 13:16:45 | Переписка | Входящее | >>Общая стоимость анализов 39050тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? Нет на завтра не надо, я решу когда и напишу | не требуется |
| 04.06.2026, 10:52:21 | Переписка | Входящее | А сколько стоит у вас Рro bnp ( анализ на сердечную недос таточность) | не требуется |
| 04.06.2026, 11:10:08 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте, общая стоимость анализов 14,680тг., выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 04.06.2026, 11:18:24 | Переписка | Входящее | Пока нет)) | не требуется |
| 04.06.2026, 12:29:03 | Переписка | Входящее | Здравствуйте оформите выезд бригады на забор крови pro-BNP | не требуется |
| 04.06.2026, 12:30:02 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 04.06.2026, 12:30:04 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 04.06.2026, 12:34:09 | Переписка | Входящее | С 8 .00до9.00 Николай Иванович Степаненко 30.11.1937 Тел 87772852883 Алматы Уд Орманова дом 3 Анализ NT pro-BNP Оплата QR | не требуется |
| 04.06.2026, 12:57:58 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 04.06.2026, 12:58:00 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 05.06.2026 с 08:00-09:00ч. По адресу: Уд Орманова дом 3 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 04.06.2026, 12:58:21 | Переписка | Исходящее | Чем могу вам помочь? | не требуется |
| 08.06.2026, 07:53:08 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 08.06.2026, 07:53:40 | Переписка | Исходящее | Добрый день! | не требуется |
| 08.06.2026, 07:54:42 | Переписка | Входящее | Добрый день! Хотела узнать результат анализа Степаненко Николая Ивановича | не требуется |
| 08.06.2026, 07:54:57 | Переписка | Входящее | Николай Иванович Степаненко 30.11.1937 Тел 87772852883 Алматы Уд Орманова дом 3 Анализ NT pro-BNP Оплата QR | не требуется |
| 08.06.2026, 07:56:46 | Переписка | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. | не требуется |
| 08.06.2026, 07:57:03 | Переписка | Исходящее | ИНЗ 879557249 Вот Ваш ИНЗ | не требуется |
| 08.06.2026, 07:57:20 | Переписка | Входящее | Ок, спасибо | не требуется |
| 08.06.2026, 08:00:31 | Переписка | Исходящее | просто фамилию нужно ввести | не требуется |
| 08.06.2026, 08:02:53 | Переписка | Исходящее | попробуйте ввести имя вместо фамилии, кажется у Вас в базе вместо фамилии имя указали | не требуется |
| 08.06.2026, 08:04:45 | Переписка | Исходящее | Получилось зайти? | не требуется |
| 08.06.2026, 08:07:02 | Переписка | Входящее | Да)) получилось)) | не требуется |
| 08.06.2026, 08:07:19 | Переписка | Входящее | Может исправим данные в базе? | не требуется |
| 08.06.2026, 08:08:22 | Переписка | Исходящее | к сожалению, данные исправить уже не получится. Передам специалистам чтоб в следующий раз зашли на Вашу верную карточку | не требуется |
| 08.06.2026, 08:08:39 | Переписка | Входящее | Ок | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 03.06.2026, 13:03:01 | Входящее | Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия |
| 03.06.2026, 13:03:26 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 03.06.2026, 13:03:41 | Входящее | Алматы |
| 03.06.2026, 13:03:42 | Исходящее | Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 03.06.2026, 13:07:48 | Входящее | Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия |
| 03.06.2026, 13:09:57 | Исходящее | Общая стоимость анализов 39050тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 03.06.2026, 13:16:13 | Входящее | >>Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия Пока нет.. |
| 03.06.2026, 13:16:20 | Входящее | >>Пока нет.. === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент |
| 03.06.2026, 13:16:45 | Входящее | >>Общая стоимость анализов 39050тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? Нет на завтра не надо, я решу когда и напишу |
| 04.06.2026, 10:52:21 | Входящее | А сколько стоит у вас Рro bnp ( анализ на сердечную недос таточность) |
| 04.06.2026, 11:10:08 | Исходящее | Здравствуйте, общая стоимость анализов 14,680тг., выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 04.06.2026, 11:18:24 | Входящее | Пока нет)) |
| 04.06.2026, 12:29:03 | Входящее | Здравствуйте оформите выезд бригады на забор крови pro-BNP |
| 04.06.2026, 12:30:02 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 04.06.2026, 12:30:04 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 04.06.2026, 12:34:09 | Входящее | С 8 .00до9.00 Николай Иванович Степаненко 30.11.1937 Тел 87772852883 Алматы Уд Орманова дом 3 Анализ NT pro-BNP Оплата QR |
| 04.06.2026, 12:57:58 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 04.06.2026, 12:58:00 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 05.06.2026 с 08:00-09:00ч. По адресу: Уд Орманова дом 3 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 04.06.2026, 12:58:21 | Исходящее | Чем могу вам помочь? |
| 08.06.2026, 07:53:08 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 08.06.2026, 07:53:40 | Исходящее | Добрый день! |
| 08.06.2026, 07:54:42 | Входящее | Добрый день! Хотела узнать результат анализа Степаненко Николая Ивановича |
| 08.06.2026, 07:54:57 | Входящее | Николай Иванович Степаненко 30.11.1937 Тел 87772852883 Алматы Уд Орманова дом 3 Анализ NT pro-BNP Оплата QR |
| 08.06.2026, 07:56:46 | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. |
| 08.06.2026, 07:57:03 | Исходящее | ИНЗ 879557249 Вот Ваш ИНЗ |
| 08.06.2026, 07:57:20 | Входящее | Ок, спасибо |
| 08.06.2026, 08:00:31 | Исходящее | просто фамилию нужно ввести |
| 08.06.2026, 08:02:53 | Исходящее | попробуйте ввести имя вместо фамилии, кажется у Вас в базе вместо фамилии имя указали |
| 08.06.2026, 08:04:45 | Исходящее | Получилось зайти? |
| 08.06.2026, 08:07:02 | Входящее | Да)) получилось)) |
| 08.06.2026, 08:07:19 | Входящее | Может исправим данные в базе? |
| 08.06.2026, 08:08:22 | Исходящее | к сожалению, данные исправить уже не получится. Передам специалистам чтоб в следующий раз зашли на Вашу верную карточку |
| 08.06.2026, 08:08:39 | Входящее | Ок |