AI РОП

Разбор сделки

#142 Ekaterina - 77006020202 (Invitro)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 65/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 03.06.2026, 13:03:01

1-й ответ: 25 сек (03.06.2026, 13:03:26)

Средний ответ: 157 мин 38 сек

Пар ответов: 10

Следующее действие

ДействиеПерезвонить
Было упущеноДа
ПричинаПропущенный звонок от клиента

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Завершенная сделка со службой анализа SmartLAB, где клиент интересовался услугами, но не оформил заказ.

анализыклиентпропущенный_звонок

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьСредняя
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияГотов к записи
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериНе перезвонили
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаКлиент не получил подтверждение звонка и информации о дальнейшем процессе.
Критическая ошибкаОтсутствие обратной связи после оформления заявки.
Драйвер конверсииСформированный интерес к услуге и цена

Денежный эффект

Ожидаемая выручка14680
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценкиclient_interest

Оценки качества

Скорость50
Эмпатия70
Ясность80
Знание продукта90
Работа с возражениями80
Закрытие50
Общая оценка70

Инсайты AI

2 шт.
mediumОшибка менеджера / Не перезвонили14 680

Пропущенные звонки

Клиент не получил обратную связь после оформления заявки.

Доказательство: Пропущенный звонок от клиента.

Рекомендация: Необходимо следить за пропущенными вызовами и быстро реагировать на них.

highПричина потери / Другое

Недостаток фоллоу-апа

Не было осуществлено фоллоу-апа после рабочей взаимодействия.

Доказательство: Нет действия по подтверждению записи после оформления.

Рекомендация: Установить правила для фоллоу-апа по новым заявкам.

Задачи и управленческие действия

2 шт.
mediummanager / open

организовать обзор процессов фоллоу-апа

Необходимо улучшить ответ на заявки и пропущенные звонки.

highmanager / open

позвонить клиенту для подтверждения

Клиент оставил пропущенные звонки и нуждается в подтверждении заявки.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

33 касаний • звонков: 0 • сообщений: 33
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
03.06.2026, 13:03:01ПерепискаВходящее

Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия

не требуется
03.06.2026, 13:03:26ПерепискаИсходящее

Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?

не требуется
03.06.2026, 13:03:41ПерепискаВходящее

Алматы

не требуется
03.06.2026, 13:03:42ПерепискаИсходящее

Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
03.06.2026, 13:07:48ПерепискаВходящее

Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия

не требуется
03.06.2026, 13:09:57ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 39050тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
03.06.2026, 13:16:13ПерепискаВходящее

>>Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия Пока нет..

не требуется
03.06.2026, 13:16:20ПерепискаВходящее

>>Пока нет.. === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент

не требуется
03.06.2026, 13:16:45ПерепискаВходящее

>>Общая стоимость анализов 39050тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? Нет на завтра не надо, я решу когда и напишу

не требуется
04.06.2026, 10:52:21ПерепискаВходящее

А сколько стоит у вас Рro bnp ( анализ на сердечную недос таточность)

не требуется
04.06.2026, 11:10:08ПерепискаИсходящее

Здравствуйте, общая стоимость анализов 14,680тг., выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
04.06.2026, 11:18:24ПерепискаВходящее

Пока нет))

не требуется
04.06.2026, 12:29:03ПерепискаВходящее

Здравствуйте оформите выезд бригады на забор крови pro-BNP

не требуется
04.06.2026, 12:30:02ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
04.06.2026, 12:30:04ПерепискаИсходящее

В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
04.06.2026, 12:34:09ПерепискаВходящее

С 8 .00до9.00 Николай Иванович Степаненко 30.11.1937 Тел 87772852883 Алматы Уд Орманова дом 3 Анализ NT pro-BNP Оплата QR

не требуется
04.06.2026, 12:57:58ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
04.06.2026, 12:58:00ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 05.06.2026 с 08:00-09:00ч. По адресу: Уд Орманова дом 3 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
04.06.2026, 12:58:21ПерепискаИсходящее

Чем могу вам помочь?

не требуется
08.06.2026, 07:53:08ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
08.06.2026, 07:53:40ПерепискаИсходящее

Добрый день!

не требуется
08.06.2026, 07:54:42ПерепискаВходящее

Добрый день! Хотела узнать результат анализа Степаненко Николая Ивановича

не требуется
08.06.2026, 07:54:57ПерепискаВходящее

Николай Иванович Степаненко 30.11.1937 Тел 87772852883 Алматы Уд Орманова дом 3 Анализ NT pro-BNP Оплата QR

не требуется
08.06.2026, 07:56:46ПерепискаИсходящее

Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати.

не требуется
08.06.2026, 07:57:03ПерепискаИсходящее

ИНЗ 879557249 Вот Ваш ИНЗ

не требуется
08.06.2026, 07:57:20ПерепискаВходящее

Ок, спасибо

не требуется
08.06.2026, 08:00:31ПерепискаИсходящее

просто фамилию нужно ввести

не требуется
08.06.2026, 08:02:53ПерепискаИсходящее

попробуйте ввести имя вместо фамилии, кажется у Вас в базе вместо фамилии имя указали

не требуется
08.06.2026, 08:04:45ПерепискаИсходящее

Получилось зайти?

не требуется
08.06.2026, 08:07:02ПерепискаВходящее

Да)) получилось))

не требуется
08.06.2026, 08:07:19ПерепискаВходящее

Может исправим данные в базе?

не требуется
08.06.2026, 08:08:22ПерепискаИсходящее

к сожалению, данные исправить уже не получится. Передам специалистам чтоб в следующий раз зашли на Вашу верную карточку

не требуется
08.06.2026, 08:08:39ПерепискаВходящее

Ок

не требуется

Переписка

33 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
03.06.2026, 13:03:01ВходящееПодскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия
03.06.2026, 13:03:26ИсходящееСпасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?
03.06.2026, 13:03:41ВходящееАлматы
03.06.2026, 13:03:42ИсходящееДобрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
03.06.2026, 13:07:48ВходящееПодскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия
03.06.2026, 13:09:57ИсходящееОбщая стоимость анализов 39050тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
03.06.2026, 13:16:13Входящее>>Подскажите пожалуйста стоимость анализов ПСА, оак, оам и базовая биохимия Пока нет..
03.06.2026, 13:16:20Входящее>>Пока нет.. === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент
03.06.2026, 13:16:45Входящее>>Общая стоимость анализов 39050тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? Нет на завтра не надо, я решу когда и напишу
04.06.2026, 10:52:21ВходящееА сколько стоит у вас Рro bnp ( анализ на сердечную недос таточность)
04.06.2026, 11:10:08ИсходящееЗдравствуйте, общая стоимость анализов 14,680тг., выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
04.06.2026, 11:18:24ВходящееПока нет))
04.06.2026, 12:29:03ВходящееЗдравствуйте оформите выезд бригады на забор крови pro-BNP
04.06.2026, 12:30:02ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
04.06.2026, 12:30:04ИсходящееВ городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
04.06.2026, 12:34:09ВходящееС 8 .00до9.00 Николай Иванович Степаненко 30.11.1937 Тел 87772852883 Алматы Уд Орманова дом 3 Анализ NT pro-BNP Оплата QR
04.06.2026, 12:57:58Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
04.06.2026, 12:58:00ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 05.06.2026 с 08:00-09:00ч. По адресу: Уд Орманова дом 3 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
04.06.2026, 12:58:21ИсходящееЧем могу вам помочь?
08.06.2026, 07:53:08Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
08.06.2026, 07:53:40ИсходящееДобрый день!
08.06.2026, 07:54:42ВходящееДобрый день! Хотела узнать результат анализа Степаненко Николая Ивановича
08.06.2026, 07:54:57ВходящееНиколай Иванович Степаненко 30.11.1937 Тел 87772852883 Алматы Уд Орманова дом 3 Анализ NT pro-BNP Оплата QR
08.06.2026, 07:56:46ИсходящееПолучение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати.
08.06.2026, 07:57:03ИсходящееИНЗ 879557249 Вот Ваш ИНЗ
08.06.2026, 07:57:20ВходящееОк, спасибо
08.06.2026, 08:00:31Исходящеепросто фамилию нужно ввести
08.06.2026, 08:02:53Исходящеепопробуйте ввести имя вместо фамилии, кажется у Вас в базе вместо фамилии имя указали
08.06.2026, 08:04:45ИсходящееПолучилось зайти?
08.06.2026, 08:07:02ВходящееДа)) получилось))
08.06.2026, 08:07:19ВходящееМожет исправим данные в базе?
08.06.2026, 08:08:22Исходящеек сожалению, данные исправить уже не получится. Передам специалистам чтоб в следующий раз зашли на Вашу верную карточку
08.06.2026, 08:08:39ВходящееОк