Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 10/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 03.06.2026, 10:11:49
1-й ответ: 1 сек (03.06.2026, 10:11:50)
Средний ответ: 30 сек
Пар ответов: 5
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка не завершена из-за недостатка реакции менеджера и пропущенных звонков.
Отсутствие последующих действий
Не было создано никаких действий для последующих контактов с клиентом.
Доказательство: Клиент проявил высокий интерес к услугам, но не получил обратной связи.
Рекомендация: Обучите менеджеров приоритетности последующих действий после первых контактов.
Пропущенные звонки
Менеджер пропустил несколько входящих звонков от клиента.
Доказательство: Звонки были пропущены 2026-06-03T10:10:22, 2026-06-03T10:45:52, 2026-06-03T11:00:58.
Рекомендация: Убедитесь, что все входящие звонки обрабатываются вовремя.
связаться с клиентом
Клиент ожидает подтверждения бронирования услуги.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 03.06.2026, 10:10:22 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77015405631 | duration=0s | не требуется |
| 03.06.2026, 10:11:49 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 228188 | не требуется |
| 03.06.2026, 10:11:50 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 03.06.2026, 10:12:16 | Переписка | Входящее | Для малыша 9 месяцев Алматы | не требуется |
| 03.06.2026, 10:12:43 | Переписка | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? | не требуется |
| 03.06.2026, 10:13:00 | Переписка | Входящее | Оак | не требуется |
| 03.06.2026, 10:13:51 | Переписка | Исходящее | желаете оформить выездную бригаду на завтра? | не требуется |
| 03.06.2026, 10:13:52 | Переписка | Входящее | На сегодня получится? | не требуется |
| 03.06.2026, 10:14:05 | Переписка | Входящее | >>Оак === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === 3340тг со взятием +2000тг за выезд, общее будет 5340тг | не требуется |
| 03.06.2026, 10:14:13 | Переписка | Входящее | Хорошо | не требуется |
| 03.06.2026, 10:14:22 | Переписка | Входящее | >>На сегодня получится? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === рабочее время закончилось в 13:00 дня | не требуется |
| 03.06.2026, 10:14:24 | Переписка | Входящее | Сегодня смогут? | не требуется |
| 03.06.2026, 10:14:31 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 03.06.2026, 10:14:32 | Переписка | Входящее | А хорошо | не требуется |
| 03.06.2026, 10:14:34 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 03.06.2026, 10:15:45 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77015405631 | duration=0s | не требуется |
| 03.06.2026, 10:45:52 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77015405631 | duration=0s | не требуется |
| 03.06.2026, 10:49:28 | Переписка | Исходящее | Вам оформить на завтра? | не требуется |
| 03.06.2026, 11:00:58 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77015405631 | duration=0s | не требуется |
| 03.06.2026, 18:25:59 | Переписка | Входящее | >>Вам оформить на завтра? Да | не требуется |
| 03.06.2026, 18:27:19 | Переписка | Входящее | Нурлан Тауман 30.08.2025 Оак Наличные Кыргауылды Жулдыз 13, частный дом 11:00-12:00 | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 03.06.2026, 10:11:49 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 228188 |
| 03.06.2026, 10:11:50 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 03.06.2026, 10:12:16 | Входящее | Для малыша 9 месяцев Алматы |
| 03.06.2026, 10:12:43 | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? |
| 03.06.2026, 10:13:00 | Входящее | Оак |
| 03.06.2026, 10:13:51 | Исходящее | желаете оформить выездную бригаду на завтра? |
| 03.06.2026, 10:13:52 | Входящее | На сегодня получится? |
| 03.06.2026, 10:14:05 | Входящее | >>Оак === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === 3340тг со взятием +2000тг за выезд, общее будет 5340тг |
| 03.06.2026, 10:14:13 | Входящее | Хорошо |
| 03.06.2026, 10:14:22 | Входящее | >>На сегодня получится? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === рабочее время закончилось в 13:00 дня |
| 03.06.2026, 10:14:24 | Входящее | Сегодня смогут? |
| 03.06.2026, 10:14:31 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 03.06.2026, 10:14:32 | Входящее | А хорошо |
| 03.06.2026, 10:14:34 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 03.06.2026, 10:49:28 | Исходящее | Вам оформить на завтра? |
| 03.06.2026, 18:25:59 | Входящее | >>Вам оформить на завтра? Да |
| 03.06.2026, 18:27:19 | Входящее | Нурлан Тауман 30.08.2025 Оак Наличные Кыргауылды Жулдыз 13, частный дом 11:00-12:00 |