Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 02.06.2026, 07:25:38
1-й ответ: 5 мин 29 сек (02.06.2026, 07:31:07)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался своими анализами, но не получил ясного ответа на быстрый запрос.
Не было предложено продолжить
Клиент не получил предложения о следующем шаге.
Доказательство: Не было предложено связаться с клиентом для дальнейших действий.
Рекомендация: Обучить менеджеров предлагать следующие шаги клиентам.
Отсутствие информации о цене
Клиент не получил информации о том, как получить результаты.
Доказательство: Не было предложено отправить информацию о результатах анализов.
Рекомендация: Обеспечить предоставление информации о ценах и процедуре получения результатов.
Медленный ответ
Нет быстрого реагирования на запрос клиента.
Доказательство: Первый ответ пришел через 7 минут.
Рекомендация: Улучшить время реакции на запросы клиентов.
Предлагать следующий шаг после ответа
Не было предложено продолжить взаимодействие, что могло ухудшить ситуацию.
Обучение менеджеров предоставлению информации о ценах
Отсутствие цены в ответах на запросы клиентов может привести к потере сделок.
Ускорить ответы на запросы клиентов
Медленный ответ на вопросы клиентов негативно влияет на впечатление.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 02.06.2026, 07:25:38 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу уточнить про свои анализы | не требуется |
| 02.06.2026, 07:25:46 | Переписка | Входящее | Где мои результаты? | не требуется |
| 02.06.2026, 07:31:07 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте | не требуется |
| 02.06.2026, 07:31:15 | Переписка | Исходящее | Получение результатов: 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку "Получить результаты анализов"; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите "Найти результат". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 02.06.2026, 07:25:38 | Входящее | Здравствуйте! Хочу уточнить про свои анализы |
| 02.06.2026, 07:25:46 | Входящее | Где мои результаты? |
| 02.06.2026, 07:31:07 | Исходящее | Здравствуйте |
| 02.06.2026, 07:31:15 | Исходящее | Получение результатов: 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку "Получить результаты анализов"; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите "Найти результат". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан |