Разбор сделки

#112 Сделка 77052555509, 87000229053, id:1780383962.807581

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 178460

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаНе предложен следующий шаг.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка потеряна из-за недостаточной обработки возражений и пропущенных звонков.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеВысокая

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиНе было обработки возражений, Не был предложен следующий шаг

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле возражения

Корневая причинаНеэффективное управление возражениями и недостаток предложений о следующем шаге.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

3 шт.

mediumПроблема процесса / Не перезвонили

Пропущенные звонки

Два пропущенных звонка от клиента были не возвращены.

Доказательство: Пропущенные звонки зафиксированы 2-го и 3-го июня.

Рекомендация: Убедитесь, что пропущенные звонки обрабатываются оперативно.

highОшибка менеджера / Возражение не обработано

Не было обработки возражений

Клиент не получил ответ на свои возражения.

Доказательство: Клиент не был удовлетворён предложением после его обращения.

Рекомендация: Развивать навыки обработки возражений у сотрудников.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не был предложен следующий шаг

На этапе общения не было предложено продолжение взаимодействия.

Доказательство: У клиента не спросили о следующем шаге после обсуждения интереса к анализам.

Рекомендация: Всегда предлагайте следующий шаг после разговора с клиентом.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Создать алгоритм по предложению следующего шага.

Отсутствие предложения следующего шага на всех уровнях взаимодействия.

highmanager / open

Организовать тренинг по обработке возражений.

Недостаточные навыки у менеджера по работе с клиентами.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 2 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
02.06.2026, 07:06:04	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77052555509 \| duration=0s	не требуется
02.06.2026, 07:36:10	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77052555509 \| duration=0s	не требуется
02.06.2026, 11:59:27	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется
03.06.2026, 10:03:33	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
02.06.2026, 11:59:27	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
03.06.2026, 10:03:33	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.