Разбор сделки
Вероятность успеха
93%
Модель: manual_deal_review_v1
Режим: основной
Здоровье сделки: 100/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 4291
Оператор: Аяжан Асылбекова (ID 473)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 17.04.2026, 05:37:31
1-й ответ: 18 сек (17.04.2026, 05:37:49)
Средний ответ: 25 мин 10 сек
Пар ответов: 10
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Успешное завершение сделки по услуге Smartlab с подтверждением записи клиента.
Сравнение цен.
Клиент упоминал альтернативу по более низкой цене.
Доказательство: Клиент сравнивал цены в нескольких лабораториях.
Рекомендация: Работать над преимуществами предложения и аргументировать выше цену.
Успешное закрытие клиента на услугу.
Клиент был заинтересован в услуге и успешно забронировал выездную лабораторную помощь.
Доказательство: Клиент забронировал услугу 20.04.2026.
Рекомендация: Продолжить использовать такой подход к успешному закрытию сделок.
Задачи пока не сформированы.
Ручной разбор сделки
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 18.04.2026, 09:03:06 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 18.04.2026, 09:03:21 | Переписка | Входящее | Заявку мою отмените пожалуйста | не требуется |
| 18.04.2026, 09:25:28 | Переписка | Входящее | >>Заявку мою отмените пожалуйста 🙏 | не требуется |
| 18.04.2026, 09:25:54 | Переписка | Входящее | >>Заявку мою отмените пожалуйста === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент | не требуется |
| 18.04.2026, 09:25:58 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент | не требуется |
| 18.04.2026, 12:35:19 | Переписка | Входящее | Нет | не требуется |
| 18.04.2026, 12:35:20 | Переписка | Исходящее | Добрый день! может перенести вам ? | не требуется |
| 18.04.2026, 13:29:35 | Звонок | Входящее | Алло, Духовин. А вот Духовичев. Я хотела узнать, у вас цены. ТТГ, в счетах видимо. Сколько стоит ТТГ? ТТГ да? ТТГ, Т30 свободный, Т4 свободный. 11.490 тенги, безплатно выездать. Вместе с поездом, надо? Да-да-да. Да-да. Да, безплатно выездать. 11.490. Ну хорошо, а можно заявку сделать? Конечно, мы завтра хотели, да? На понедельник. Так. Результат у вас на следующий день, да? Или как-ли сразу? Да, на следующий день. Так, Гульнара Гахановна, да? Да, какой у меня наш. А я буду дома. Да, пончила у вас 58, да? Угу. Квартира 58. Угу. Так, на понедельник, на какое время вам удобно? 9. 9-10 удобно, да, или 8-9? Наверное, это 8-9. Угу, хорошо. Угу. 11-14 входит, выезд тоже туда, да? Да, да, да, да. Ну, хорошо, да, да. Так, оформила вам, выезд. А на это номер вот обиделась? Угу. Сейчас подпишу на правду, хорошо? Ну, хорошо, спасибо. До свидания. До свидания. Ручной разбор звонка Намерение клиентасдать анализы на дому Запрошенные услугиТТГ, Т3 свободный, Т4 свободный Запрос ценыДа Озвученная цена11490 Запрос выезда на домДа Выезд подтвержденДа Запись созданаДа Дата записипонедельник Слот записи8-9 Результат звонкаЗаписан Оценка оператора9 Метка качестваsuccessful_booking СаммариКлиент уточнил цену на анализы, получил стоимость и оформил выезд на дом на понедельник 8-9. result timing mentionedДа | готово faster-whisper:small |
| 18.04.2026, 13:39:02 | Переписка | Входящее | Отмените пожалуйста заявку | не требуется |
| 18.04.2026, 13:39:25 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "20.04.2026 с 08:00 до 09:00". По адресу: улица Панфилова, 158, Алматы кв. 58, Подъезд 5, Этаж 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽️ Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 18.04.2026, 14:29:52 | Переписка | Входящее | Ок | не требуется |
| 18.04.2026, 14:29:53 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 18.04.2026, 14:29:54 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 18.04.2026, 14:32:07 | Звонок | Исходящее | Алло. А, я вот звонила, еще в лабораторию Вильвитра заказала, потом заказала, в Олимпе дешевле оказалось, а что оказалось одно и то же, да, получается? Вы отменили у нас, заказали опять у нас. Получилось, да, опять у вас, а вроде я как в Олимпе, так и о ценах почему-то дешевле получилась второй раз. Наверное, вам по-другому представили. А, смотрите, у вас ТТВ, ТТВ свободы, ТТВ свободы, да, да. А, я вообще на крови добавляю. А, ну ладно, тогда эта, эта, эта бригада получается, да? Ну, хорошо тогда, оставь. А, да, да, да. Ага. Вот, я смотрю, две получилось, думаю, от меня, от меня. Запуталось, что я думала, Олимп получился второй раз. Нет, это не так. Ага, хорошо, спасибо. До свидания. До свидания. Редактор субтитров Т.Горелова Корректор А.Егорова Ручной разбор звонка Намерение клиентауточнение по заказу Запрос ценыНет Запись созданаНет Результат звонкаclarification_resolved Оценка оператора8 Метка качестваsupport_clarification СаммариКлиент запутался с заказом и думал, что оформил в другом месте. Оператор спокойно объяснил ситуацию, конфликт закрыт без эскалации. | готово faster-whisper:small |
| 19.04.2026, 06:45:44 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 19.04.2026, 06:46:12 | Переписка | Входящее | Ещё вит Д ,добавьте пожалуйста | не требуется |
| 19.04.2026, 06:47:47 | Переписка | Исходящее | хорошо | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 18.04.2026, 09:03:06 | Входящее | Здравствуйте |
| 18.04.2026, 09:03:21 | Входящее | Заявку мою отмените пожалуйста |
| 18.04.2026, 09:25:28 | Входящее | >>Заявку мою отмените пожалуйста 🙏 |
| 18.04.2026, 09:25:54 | Входящее | >>Заявку мою отмените пожалуйста === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент |
| 18.04.2026, 09:25:58 | Входящее | >>Здравствуйте === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент |
| 18.04.2026, 12:35:19 | Входящее | Нет |
| 18.04.2026, 12:35:20 | Исходящее | Добрый день! может перенести вам ? |
| 18.04.2026, 13:39:02 | Входящее | Отмените пожалуйста заявку |
| 18.04.2026, 13:39:25 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "20.04.2026 с 08:00 до 09:00". По адресу: улица Панфилова, 158, Алматы кв. 58, Подъезд 5, Этаж 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽️ Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 18.04.2026, 14:29:52 | Входящее | Ок |
| 18.04.2026, 14:29:53 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 18.04.2026, 14:29:54 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 19.04.2026, 06:45:44 | Входящее | Здравствуйте |
| 19.04.2026, 06:46:12 | Входящее | Ещё вит Д ,добавьте пожалуйста |
| 19.04.2026, 06:47:47 | Исходящее | хорошо |