Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 15/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 02.06.2026, 05:43:28
1-й ответ: 2 мин 32 сек (02.06.2026, 05:46:00)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент потерян из-за долгого времени ответа и недостаточного понимания потребностей.
Необсуждение цены
Не было обсуждения стоимости услуг, что могло бы повысить интерес клиента.
Доказательство: Непредоставленная информация о цене.
Рекомендация: Обучить менеджеров своевременному предоставлению информации о цене.
Отсутствие следующего шага в процессе
Не был предложен следующий шаг после первоначального обращения.
Доказательство: Не было предложений по цене или записи.
Рекомендация: Убедиться, что менеджеры всегда предлагают следующий шаг.
Долгое время ответа на запрос клиента
Ответ клиента был задержан более чем на 6 часов.
Доказательство: Время первого ответа: 152 секунды.
Рекомендация: Улучшить скорость отклика на запросы клиентов.
разработать шаблоны ответов
Создание шаблонов для быстрого ответа на типичные вопросы клиентов.
обучить сотрудников
Нужно улучшить скорость отклика и понимание сегментации клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 02.06.2026, 05:43:28 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хотела узнать анализы на парад ты принимаете? | не требуется |
| 02.06.2026, 05:43:41 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте! Хотела узнать анализы на паразиты ты принимаете? === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент | не требуется |
| 02.06.2026, 05:43:42 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте! Хотела узнать анализы на паразиты принимаете? === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент | не требуется |
| 02.06.2026, 05:46:00 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 02.06.2026, 06:43:33 | Переписка | Исходящее | Вы хотели сдать через кровь или кал? | не требуется |
| 02.06.2026, 12:10:31 | Переписка | Исходящее | Ваш запрос актуален? | не требуется |
| 02.06.2026, 12:21:25 | Переписка | Входящее | Нет, спасибо за ответ | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 02.06.2026, 05:43:28 | Входящее | Здравствуйте! Хотела узнать анализы на парад ты принимаете? |
| 02.06.2026, 05:43:41 | Входящее | >>Здравствуйте! Хотела узнать анализы на паразиты ты принимаете? === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент |
| 02.06.2026, 05:43:42 | Входящее | >>Здравствуйте! Хотела узнать анализы на паразиты принимаете? === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент |
| 02.06.2026, 05:46:00 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 02.06.2026, 06:43:33 | Исходящее | Вы хотели сдать через кровь или кал? |
| 02.06.2026, 12:10:31 | Исходящее | Ваш запрос актуален? |
| 02.06.2026, 12:21:25 | Входящее | Нет, спасибо за ответ |