Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 02.06.2026, 05:41:02
1-й ответ: 26 сек (02.06.2026, 05:41:28)
Средний ответ: 4 мин 49 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент запросил услугу выездной бригады, но был информирован, что услуга недоступна.
Отсутствие следующих шагов
Менеджер не предложил следующие шаги после запроса цены.
Доказательство: Клиент не получил дальнейших указаний.
Рекомендация: Научить менеджеров предлагать альтернативы после отказа.
Ошибочная информация о доступности услуги
Менеджер не объяснил, что услуга не доступна.
Доказательство: Клиенту сообщили, что этот анализ не проводится.
Рекомендация: Рекомендовать менеджеру сообщать о доступных услугах.
Недостаток информации о цене
Менеджер не предоставил информацию о цене по запросу клиента.
Доказательство: Клиент запрашивал цену на анализ.
Рекомендация: Обучить менеджера давать четкие ответы на вопросы о ценах.
Пересмотреть процесс обработки запросов клиентов.
Улучшить качество ответов на запросы о цене и доступных услугах.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 02.06.2026, 05:41:02 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227663 | не требуется |
| 02.06.2026, 05:41:10 | Переписка | Входящее | Салеметсізбе | не требуется |
| 02.06.2026, 05:41:20 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 02.06.2026, 05:41:28 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? | не требуется |
| 02.06.2026, 05:41:51 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 02.06.2026, 05:42:33 | Переписка | Входящее | Детский | не требуется |
| 02.06.2026, 05:42:48 | Переписка | Входящее | Канша теңге осы анализ? | не требуется |
| 02.06.2026, 05:46:40 | Переписка | Исходящее | Бұл анализді жасамаймыз өкінішке орай | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 02.06.2026, 05:41:02 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227663 |
| 02.06.2026, 05:41:10 | Входящее | Салеметсізбе |
| 02.06.2026, 05:41:20 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 02.06.2026, 05:41:28 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? |
| 02.06.2026, 05:41:51 | Входящее | Астана |
| 02.06.2026, 05:42:33 | Входящее | Детский |
| 02.06.2026, 05:42:48 | Входящее | Канша теңге осы анализ? |
| 02.06.2026, 05:46:40 | Исходящее | Бұл анализді жасамаймыз өкінішке орай |