Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 25/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 02.06.2026, 05:32:39
1-й ответ: 1 мин 34 сек (02.06.2026, 05:34:13)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка потеряна из-за долгого времени ожидания между сообщениями и отсутствия звонков.
Долгое время ответа
Среди сообщений прошло много времени между сообщениями.
Доказательство: Первый ответ был дан через 1.5 часа.
Рекомендация: Установить KPI для времени ответа на запросы.
Отсутствие предложенного следующего шага
Менеджер не предложил следующий шаг после первого ответа.
Доказательство: Менеджер не инициировал действия после первого контакта.
Рекомендация: Включить в протокол автоматическое предложение следующих шагов.
Пропущенный звонок от клиента
Менеджер не перезвонил клиенту после пропущенного звонка.
Доказательство: Клиент оставил сообщение, но не получил обратной связи.
Рекомендация: Обязательно перезвоните клиентам, если они пропускают звонок.
Установить процесс быстрого ответа на запросы клиентов.
Недостаточная скорость отклика повлияла на потерю клиента.
Перезвонить клиенту для предложения услуги.
Клиент ожидал обратной связи и не получил ответа.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 02.06.2026, 05:32:39 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 02.06.2026, 05:32:51 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227655 | не требуется |
| 02.06.2026, 05:34:13 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 02.06.2026, 06:45:14 | Переписка | Исходящее | Ваш запрос актуален? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 02.06.2026, 05:32:39 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 02.06.2026, 05:32:51 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227655 |
| 02.06.2026, 05:34:13 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 02.06.2026, 06:45:14 | Исходящее | Ваш запрос актуален? |